为扎实推进纳税人缴费人满意度提升工作，营造优质高效的税收营商环境，8月4日，工业园区税务分局组织召开纳税人缴费人满意度提升工作推进会议。会议由分局纳税服务股股长杜萱主持，党委书记、局长沙峰作总结发言，各局领导及相关股室负责人参加会议。

会上，纳税服务股负责人就2025年纳税人缴费人满意度调查指标进行了逐项解读，对满意度调查的主要特点、变化及难点进行详细介绍，并就下一步工作计划提出了补充方案。

会议指出，本年度满意度提升工作按抓“短期效果＋长期机制”双线并行模式推进，各股室明确职责分工，力争短期抓成效，长期打基础，直击难点、堵点，将满意度调查指标融入日常税收管理和服务各环节，使纳税人缴费人从根本上“非常满意”。

会议要求，一是提升政治站位，强化协同配合。全局上下要充分认识满意度提升工作的深刻意义，将其作为了解纳税人缴费人诉求、改进工作的重要抓手，各股室加强信息互通，打破壁垒，避免因内部衔接不畅影响纳税人办税缴费体验，要从服务大局、践行宗旨的高度统筹推进满意度提升工作。二是优化纳税服务，及时响应诉求。以纳税人缴费人为中心，树立服务导向，深入落实首问责任制、一次性告知等制度，确保有问必答，答的准确，建立常态化问题收集机制，针对收集的诉求，靶向施措，及时处理并跟踪问效，确保有诉必应，应的有效。三是加强队伍建设，提升业务能力。针对办税服务厅、税源管理股等业务股室相关工作人员定期开展税收政策、办税流程等培训，及时解答纳税人对政策的疑问，减少因政策理解不清导致的办税障碍；线上服务先锋队要创新宣传形式，通过短视频、图文解读等方式，将复杂税收政策转化为通俗易懂的内容，降低理解门槛。四是直面短板不足，聚力攻坚提质。各股室针对指标进行自查，对薄弱环节研究解决方法，确保每项问题都有改进措施、都能取得实在成效，使纳税人满意度在持续改进中稳步提升。

（撰稿：杜萱；摄影：孙鹏凯）