“原以为跨省办理涉税业务要来回奔波，没想到延边税务人员热情便捷服务，在网上就帮我办理了，省时又省力！” 近日，延吉市某信息科技有限公司办税人员李女士在成功签订银税三方划缴协议后，难掩心中的喜悦。

此前，李女士所在的公司需要办理存款账户信息报告备案和银税三方划缴协议签订业务，但其开户银行均在浙江省，且开户银行尚未录入税务系统，按照传统流程，她可能需要在延吉和杭州之间往返奔波。正当李女士一筹莫展之际，延吉市税务局工作人员主动对接，通过线上传递资料、内部流转问题等方式，高效协助其完成了三方协议签订，为企业省去了诸多麻烦。

这一高效服务的背后，是延边州税务部门持续提升“指尖办税”加速度的不懈努力。为了给纳税人提供更便捷、高效的服务，延边州税务部门整合了征纳互动云厅和热线电话专区，配备了专业骨干力量，畅通了纳服、税政、管理部门之间的业务流转渠道，通过“屏对屏”的方式提供线上“问办协同”服务。这一举措不仅有效降低了纳税人的办税成本，还显著减少了进厅业务总量和纳税人的等候时间。

在助力纳税人合规享受税费优惠政策方面，延边州税务部门同样积极作为。他们在税企微信群开设“涉农服务专区”，及时推送农产品收购发票管理、增值税进项抵扣等政策要点，并安排专员实时答疑，加强对纳税人合规经营的引导。同时，组建“税青稞”团队，聚焦高频热点问题开展可视答疑活动，累计收到互动留言2100余条，解答纳税人问题108个，切实帮助纳税人解决了实际难题。

为了不断优化服务质量，延边州税务部门建立了“周复盘、月调整”动态评估机制。通过定期梳理征纳互动“问”“办”高频事项、对比线上线下业务量数据、合理调配人员等方式，统筹调度服务资源，使得人工互动服务量和接通成功率得到了明显提升。

“接下来，延边州税务部门将继续聚焦纳税人办税缴费需求，进一步完善问办协同的征纳互动服务模式，优化‘政策找人’机制，促进办税模式转型升级，为推动税收营商环境持续向好提升贡献力量。”延边州税务局相关负责人表示。