“真是太方便了！密码重置2分钟就办完了。”在国家税务总局榆树市税务局自助办税区，纳税人吴先生亲身体验了“简事快办”服务带来的高效便捷。

榆树市作为吉林省的农业大市，农民合作社和个体工商户占市场主体比重较高。这类纳税人普遍面临办税能力不足、专业知识欠缺等实际困难，加之对自主申报准确性的顾虑，更倾向于前往办税服务厅寻求现场辅导。尤其在征期高峰，大量纳税人集中办理业务，导致简单事项也需长时间排队等候，办税效率受到严重影响。

针对这一痛点，榆树市税务局创新推出“简事快办”服务专窗，推动简单涉税费业务实现从“能办”到“快办、易办、好办”的转变。为确保服务精准对接需求，该局运用大数据分析，系统比对不同时期各类业务办理时长，科学归集整理出办理时间短、材料简单、无需审批的高频简易事项，最终确定涵盖税费扣缴、涉税查询、证明办理、注销登记、纳税信用等5大类共18项业务的“简事快办”清单，为服务落地奠定坚实基础。

在硬件与服务流程上，该局科学设置导办预检、集约处理、窗口办理、简事快办、自助办税、争议调解六大功能区域，并建立动态调整机制，根据实时人流量和业务量灵活调配资源。步入井然有序、分区合理的办税服务厅，设计醒目的蓝色“简事快办清单”指引海报为纳税人提供清晰导引。确认办理事项后，纳税人可直接前往“简事快办”专窗，享受免取号快速服务。整个流程科学高效：导税人员精准分流，专窗人员高效办结，自助区专员全程辅导。

值得一提的是，该局创新采用“专窗+自助”一体化设计。纳税人完成专窗业务后，可在工作人员指导下，于电子税务局自助完成税费申报、发票开具、信息变更等后续操作，有效避免了多次往返的困扰。

“以前来税务局总要预留半天时间，现在随到随办，真是太方便了。”榆树市鑫宇奶牛养殖专业合作社法人李女士深有感触地说。

据统计，自2025年4月“简事快办”专窗开放以来，已累计服务约2400人次，办税等候时间同比下降15%，70%的纳税人缴费人有效节省了办税缴费时间。