“本以为会影响我的出国计划，没想到这么快就解决了！现在税务部门的服务真高效！”近日，顺利解决个人所得税汇算清缴退税问题的纳税人陶先生，对蛟河市税务局通过征纳互动平台提供的服务赞不绝口。

原来，陶先生长期在北京顺义区工作，他在办理个人所得税综合所得汇算清缴时，退税申请提交后审核进度一直停滞。此次利用假期回到家乡蛟河市探亲，眼看出国日期临近，他尝试向暂住地蛟河市税务局寻求帮助，看能否“就近”解决难题。

了解到陶先生的诉求后，蛟河市税务局第一税务所的工作人员迅速启动响应机制，详细记录问题详情，并通过征纳互动平台，第一时间与负责审核陶先生相关收入信息的北京市顺义区税务局取得联系。经过两地税务部门的实时沟通和严谨细致的联合核查，问题症结很快明确。陶先生申报的部分收入项目缺少补充证明材料，导致退税流程受阻。

锁定问题后，蛟河市税务局工作人员耐心向陶先生解释原因及解决路径，安抚其情绪。同时，与顺义区税务局密切协同，在线指导陶先生通过个人所得税APP便捷提交了所需补充材料，顺义区税务局随即对补充材料进行快速审核。在两地税务部门的无缝协作下，困扰陶先生的跨省退税难题在“云端”迎刃而解，免去了他两地奔波的麻烦。

征纳互动平台的推广运用，有效打破了地域壁垒，实现了跨区域税务服务的“零距离”协同。 蛟河市税务局相关负责人表示，将持续依托征纳互动平台，不断优化服务举措，推动纳税服务向更高效、更智能方向迈进，为纳税人缴费人提供更优质的办税体验。

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初审：朱成峰  复审：吴宏浩  终审：王禹年