近日，丰满区税务局在吉林市丰满区小白山乡人民政府举办了“代开增值税发票业务操作”培训，通过村委会财会人员协同办税，建立起远程交互全链条办税流程，方便纳税人坐在家中省心省力取得发票。

在培训前，该局了解到辖区内有很多乡镇村民面临代开发票的业务需求，但需要代开发票的村民大部分年纪偏大、文化程度不高，对电脑系统操作不熟悉，且往返办税服务厅路途远、交通不便，因此开具发票成了很多缴费人的“心头难”。该局全面摸排情况，认真听取反映困难，组建“枫桥小助——代开发票”专业团队，以问题为导向，确定辅导重点区域，制定分类辅导时间表、路线图，商讨确定“村委会集中辅导－纳税人网上开具－税务人员线上审核”的全链条解决方案。

“枫桥小助”团队一行针对缴费人不熟悉网上操作的问题，仔细梳理电子税务局代开发票全流程操作步骤，制作“入门级”操作课件。在培训现场，面向村委会9名财会人员开展细致讲解，让在场人员更直观了解网上代开发票业务，确保纳税人缴费人知流程、易上手、会操作、享便利。为帮助村民在财会人员的辅导下尽快扫除开票盲点、疏通操作堵点，工作人员在现场答疑、推送政策合集的同时，特别向大家介绍了征纳互动平台。通过“办问协同”模式，将开票业务办理与线上宣传辅导相结合，坐席人员于线上即时响应、即时受理、即时办结，进一步拉近与缴费人的沟通距离，架起高效服务的便民“桥梁”。

下一步，丰满区税务局将持续以“非接触式”服务需求为出发点，强化“以数赋能”，坚持“上前一步”的主动服务，进一步扩展云端办税渠道，让税费服务更有温度、智优体验更有力度。

初审：朱成峰

复审：吴宏浩

终审：王禹年