尊敬的柳轶委员：
您在政协长春市第十四届委员会第三次会议提出的《关于优化吉人吉商返长创业入住产业园区扶持政策的建议》（W296号）提案已收悉，现答复如下：
长春市税务局针对您提出的建议，第一时间组织全市各开发区税务局相关人员召开专题会议，分别从服务对象、服务范围、服务方式、服务内容等方面进行了全面深入的研讨。一是要求各开发区税务局及时对接属地商务局、政数局、产业园区、省商业联合会等有关部门，针对《提案》中的优化对象范围进行了解。二是研究税惠政策落实工作的具体要求、工作任务，开展相应的税费服务宣传辅导。三是通过《提案》建议，举一反三，总结全市产业园区税费政策宣传辅导举措，建立长效机制。
一、明确服务目标
依托“金成纳税服务团队”“金成纳税服务青年突击队”等专业服务团队和青年干部，因地制宜、创新实践，为园区配备对接联络员、园区内企业辅导员。着力了解园区内企业发展过程中的痛点堵点难点问题，为园区内企业提供项目化、集成化、个性化的涉税服务。在企业健康发展过程中注入“税动力”，为地方经济社会高质量发展持续贡献税务力量。
二、找准服务对象
由于长春市辖区内产业园区较多，且吉人吉商群体规模庞大，为了达到政策宣传广泛性和优惠政策落实准确度，本次服务对象聚焦于经开区、长春新区、汽开区、净月区等开发区税务局入住率较高的产业园区。在深入调研后，拟建立全市常态化服务机制。
三、细化具体措施
（一）助企发展，落实最新税费优惠政策
聚焦园区内企业“急难愁盼”问题，多方面精准施策，推动“政策找人”更快、更准，更加高质高效把税费红利送到纳税人缴费人手中，切实抓好延续优化完善的税费优惠政策落实“最后一公里”。
1.精准推送税费政策。结合税法宣传月和便民办税春风行动，积极开展税费优惠政策精准推送和跟踪督导。充分发挥税收宣传作用，打通线上线下宣传路径，依托办税服务厅导税台、税企微信群、钉钉征纳沟通平台等载体，通过宣传手册、消息提醒等多渠道，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送。持续跟踪政策落地效果，实现“宣传解读、业务辅导、政策落实、监督检查”四个全覆盖，确保园区内企业应享尽享税费优惠政策。
2.多渠道多样性宣传辅导。根据园区内企业行业类型、企业规模等多样信息，制定符合企业自身特点的组合式税费政策讲解课程。在线上，通过“线上纳税人学堂、网络直播间、征纳沟通平台、税企沟通微信群等渠道开展专题宣讲和点对点辅导。在线下，按季度为园区内企业定期开展“纳税人学堂、税企座谈会、培训会、辅导会”等培训辅导，实现服务无死角。
截至目前，已深入园区17个，对接940余户，精准辅导企业59户，发放宣传资料1100余份，接受企业及员工咨询问题近300余人次，收集问题13个，已解决13个。
（二）建立长效机制，持续赋能园区企业发展
1.构建“税园企”三位一体联络辅导机制。立足深挖税收大数据“富矿”，为产业园区聚注强大动力，结合产业园区内企业的实际情况，积极探索建立“产业园区+税务专员”协作机制。将产业园区划分若干个网格，每个网格配备专门的服务人员，负责该区域内企业的服务需求。网格专员针对园区企业具体生产经营情况，逐户跟踪各项税费优惠政策有效落实，对相关企业开展“一对一”诊断，积极回应企业个性化需求，为企业量身定制个性化成长计划，为其提供网格化兜底服务，实现“一对一”问需、“面对面”服务和“点对点”辅导，推动产业园区与税务部门的深度合作，共同促进企业的健康发展。
2.建立企业诉求快速处理机制。各县区税务局要指定专人负责园区企业各类涉税诉求，按照税费服务诉求时限“1353”工作时限制度要求，及时受理、按时转办、快速反馈。真正实现“有需必应、有难必帮、有诉必办”。
3.建立税费优惠政策落实机制。进一步扩大政策宣传辅导范围、拓展渠道方式、送达政策红利，提升政策关注度、知晓度。
（1）问办协同提供便利化“云上”服务。充分利用“税e办”“吉税办”“征纳互动”等平台，建立网问办协同的远程帮办模式，提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务，对有远程辅导和业务办理需求的纳税人，通过远程可视化一对一指导操作和线上办理，真正实现不懂就问、有问必答，打造全环节、全链条的问办协同。
（2）制定组合式税费政策讲解课程，通过“长春税务”微信公众号、“金成直播间”、“春风税雨云课堂”等多个渠道，进行全方位细致化的线上宣传；通过座谈会、解答会、培训会等形式进行线下培训。
（3）依托“金成纳税服务团队”及“金成纳税服务青年突击队”进行业务政策支持，快速响应企业合理需求。及时走访产业园区、发放宣传辅导资料，方便吉人吉商返长创业入住产业园区初期就能全面了解并享受税费优惠政策。
下一步，长春市税务局将进一步精简办理流程、压缩办税时间、提高办税效率，借助“税e办”“吉税办”“征纳互动”等线上服务平台，搭建起全天候、全方位的线上税费服务体系。紧密围绕园区及企业各方需求与建议，不断收集企业对税费政策执行过程中的反馈意见，完善和优化政策实施细节，确保政策真正惠及到每户企业，方便吉人吉商返长创业入住产业园区，助力园区整体营商环境的优化和企业健康发展。
感谢您对税收工作的支持！
国家税务总局长春市税务局
2024年4月30日
（承办人姓名及电话：杜建军，0431-80505363）