“刷身份证、核对信息、扫码缴款，全程不到3分钟就缴完了购置税，节假日也能办，太方便了！”近日，刚购置新车的市民王先生在24小时自助办税厅完成车辆购置税缴纳后，对高效服务赞不绝口。

为破解传统办税中“排队久耗时多、受时限制约”等痛点，国家税务总局吉林市税务局第二税务分局全力推进服务模式升级，通过构建“线上为主导、自助为补充、窗口为托底”的多元服务体系，让车辆购置税缴纳实现“就近办、及时办、移动办、网上办”的全方位覆盖。

一方面，线上渠道率先实现“零跑腿”突破。纳税人登录电子税务局网页端或下载手机APP，在搜索框输入“车辆购置税申报”即可进入办理页面，系统会自动同步机动车销售统一发票信息，无需手工录入。核对信息无误后，通过微信、支付宝、银联等多种方式缴款，完成后可直接下载电子完税证明，全程仅需5分钟左右。

另一方面，自助办税终端则将服务延伸至“家门口”。税务部门在车管所、交管服务站、政务服务中心等重点区域布设自助办税设备，实现“购车—缴税—上牌”一站式办理。这些终端支持身份证自动核验、信息实时调取、税款便捷缴纳等功能，操作流程简单易懂，即使是初次使用的纳税人也能快速上手。市政务服务中心24小时自助厅的设立，彻底打破了时间限制，无论是深夜下班还是周末假日，纳税人都能随时办理业务。

同时，线下窗口始终坚守“兜底服务”阵地。在办税服务厅设置车购税专窗，配备专人提供政策咨询、资料填报、操作指导等服务，重点保障老年人、残疾人等特殊群体的办税需求。工作日午休期间，窗口还安排值班人员，通过现场办理或电话指导等方式，及时解决纳税人的急难问题。

据了解，近期吉林市地区9月车辆购置税申报总量达3290辆，其中线上渠道受理3206辆，占比97%；窗口办理84辆，占比3%。线上申报率较自助终端上线前的67%大幅提升，自助终端日均办理量达36辆，为纳税人平均节省排队时间20-30分钟。

吉林市税务局第二税务分局相关负责人表示，未来将持续优化办税渠道，进一步扩大自助设备覆盖范围，升级线上服务功能，不断提升纳税人的获得感和满意度。

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初审：朱成峰  复审：吴宏浩  终审：王禹年