“真是太感谢你们了，如果不是你们认真帮我审查核对，我就得白跑很多趟。”纳税人张女士激动地对车辆购置税工作人员再次表达感谢。在第二税务分局车辆购置税办税窗口，一场因细致服务而避免的“办税弯路”正传递着税务服务的温度。

张女士在办理车辆购置税业务时，工作人员对其提供的信息进行了仔细核对。“您看一下这个发票上的纳税人名称和营业执照上面的，是不是不一样？”工作人员手指轻点发票与营业执照的关键信息处，在这一细微提醒下，张女士随即发现了发票开具的错误，经过和4s店核实，确认了发票开具错误。“如果不是你们的提醒，后续的车辆落籍肯定没法办理，到时候还得退税，又要耽误好几个工作日，真的是太感谢你们了！”这是第二税务分局在践行“心服务”中常见的暖心的一幕。一直以来，第二税务分局始终将纳税人的需求摆在首位，从办税流程的细微之处发力，凭借专业的业务能力和高度负责的工作态度，为每一位纳税人把好办税环节的“关键闸口”。在车辆购置税、契税等各类涉税业务办理场景中，工作人员始终坚持对每份材料、每项信息进行严谨核查，以“多一分仔细”的服务细节，换取纳税人“少一分麻烦”的办税体验，让“感动”在一次次高效、贴心的服务互动中自然生发。

为持续深化“心服务”品牌，第二税务分局还通过开展业务技能培训、服务礼仪规范、纳税人需求调研等系列举措，不断提升税务人员的业务素养与服务意识。从导税台的耐心指引，到窗口的细致办理，再到办税后的跟踪回访，该局构建起全流程、全方位的“心服务”体系，确保纳税人的每一次办税都能感受到专业与温暖。