“纳税人以领票人员的身份进入新电子税务局，是不能进行办税操作的，需要纳税人朋友们更换其他身份。”在延边州税务局可视答疑直播室内，主播董畅正在讲解着新电子税务局登录的注意事项，同时小助理们快速整理出操作步骤，以文字形式在公屏上再次回答提问者。观众们接二连三地提出开具发票、社保费缴纳等问题，直播间的热度不断上涨。

为向纳税人缴费人提供现代化的税收宣传辅导，延边州税务局选拔24名业务骨干组成“税青稞”志愿服务队，自成立以来，相继举办6场正式直播，观看人数达到4000余人，解答问题190个，并制作10个长视频和短视频，对新电子税务局、纳税信用等级等税费政策及操作流程进行讲解。

从青稞种子长成金黄穗子，“税青稞”志愿服务队不断练好内功，为直播做了充足准备。为准确捕捉到纳税人缴费人关心的政策问题，团队整理征纳互动台账、税费诉求统计表，结合热线电话接听情况以及当期热点政策，筛选出近期热点、难点问题，集中力量进行研讨，整理出直播提纲，确保每一期的答疑内容动态新、专业强，同时也适当引入“白话”，让内容通俗易懂、税收政策“飞入寻常百姓家”。

“近期，新电子税务局上线，我们预判直播间咨询最多的就是操作问题，我们就会提前对红字发票开具、残疾人就业保障金申报等流程做足准备，为纳税人缴费人提供‘最优解’。”“税青稞”志愿服务队孙千淇说道。

“我有编剧经验，我来拟脚本”“我可以试试后期剪辑和特效制作”“那我去录制操作画面”……“税青稞”志愿服务队在可视答疑直播的基础上，不断探索可视答疑“短视频”的拍摄和制作。“短视频”有着传播迅速、交互性强的特点，更符合当下碎片化的浏览偏好。“税青稞”智囊团抓住这一特征，根据征纳互动平台和厅线联动的咨询量进行筛选，“税青稞”最终将视频主题锁定在最新政策解读和流程演示两个方向上，并以情景模拟的形式表现出来，相关视频已在全国范围内推广应用。

为实现税收宣传“零距离”和“零等待”“税青稞”志愿服务队线上线下宣传工作两手抓，始终扎根在服务第一线。从新办户“开业第一课”到走进产业园区“下沉一线”，从“专精特新”座谈会到征纳互动精准推送，从宣讲大篷车到“一企一策”套餐定制，税收宣传的手段方式不断更新，实用度和精准度也在不断提升。“办理税务登记第一天，税务局志愿者们就主动联系我，帮我梳理新办企业涉税事项的各个关键环节，节约了时间成本，以后，我也是咱们‘可视答疑’的忠实观众了。”延边州畅游三疆国际旅行社有限公司的法人石君说道。

2024年，“税青稞”志愿服务队开展宣传辅导活动77场，惠及3.9万余户小微企业。通过精准推送已实现97批次税费优惠政策直达快享，惠及纳税人48.98万户次，推送内容涉及研发费用加计扣除、残疾人就业保障金减免政策、纳税信用等级分类等全方面。

“青稞具有生长快、耐严寒、营养高的优秀品质，我们团队也将不断升级志愿服务，深琢细研服务方式，不断提升‘税青稞’的影响力，以更饱满、更丰富的成果回馈纳税人缴费人期待。”“税青稞”志愿服务队队长李成浩表示。