“今天我们就接收到了客户的车辆报废事项，需要我们去申请退税，但是实际流程操作还是第一次，请多指导我们。”近日，通化市二道江区税务局办税窗口接到这样一个求助电话。原来，某保险公司一位车主的车已经申请报废，该车主已经交完本年的保险，而保险公司代收代缴了车船税，所以已经报废的车辆可以退回本年余下的车船税，该保险公司财务人员找到办税服务厅提出指导需求。

在接到该企业会计的电话后，窗口工作人员在审核好资料后，全流程辅导纳税人办理退税事宜，并对纳税人提出的实际操作问题作出耐心的答复。

据了解，为有效解决保险公司代收车船税过程中的担心和疑惑，保障纳税人可以顺利办理车船税退税业务，通化市二道江区税务局从优化退税流程入手，通过整合内部服务资源，提升服务效率，精简退税材料，加大宣传辅导力度，让纳税人办理退税成本最小化，真正做到了“高效”与“办成”。截至目前，该局累计走访了二道江区内5家保险公司，解决车船税疑难问题15个，发放宣传手册100余份。

下一步，通化市二道江区税务局将持续聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，打好政策落实“组合拳”，不断寻找更加便民的服务举措，快速响应纳税人缴费人涉税需求，用“好办事”的便利提升“办成事”的效率。