今年以来，各地税务部门围绕“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”。聚焦纳税人缴费人需求，持续优化升级服务举措，不断推动税费服务提质增效。

部门协同 解决购买电动车“开票难”

“我们顺利拿到发票，给电动车上了牌照。”近日，大连庄河市的不少电动车购买者对税务部门主动解决“开票难”“上牌慢”问题表达谢意。

原来，国家税务总局庄河市税务局的“大庄在线”工作室近日接到一位群众求助，反映无法取得电动车购置发票，办不了车辆牌照。随后几日，工作室又多次接到群众类似的求助，于是研判为群体性涉税诉求，向分管领导和税源管理部门进行了反馈。

通过详细了解，该群体纳税人前期购买电动车辆时，未及时索要发票。眼下根据交通运输管理部门要求，电动车上车牌才能上路行驶，但销售方迟迟未能开具发票。了解到这一情况后，庄河市税务局在帮助求助群众解决发票开具难题的同时，决定对全市范围内的30余家电动车销售企业进行信息比对，对销售摩托车、二手车等可能出现同类问题的企业进行数据分析，及时进行增值税小规模纳税人优惠政策及二手车相关政策宣传，督促电动车销售企业按照规定向消费者开具发票。最终，相关企业为300余名电动车车主补开了发票。

此外，庄河市税务局与当地交通运输管理部门构建协同工作机制，开通绿色通道，为群众节约了上牌照和办理车辆保险的时间。至此，庄河市税务局成功把“办成一件事”升级为“化解一类忧”，打通了群众购买电动车“开票难”“上牌慢”这一堵点。

今年以来，大连市税务局围绕纳税人缴费人在办税缴费中的高频事项和反映较多的急难愁盼问题，找准便民办税“小切口”，努力把“办成一件事”升级为“化解一类忧”。比如，创新社保费服务模式，实现线下“一号联办、一窗通办”，线上“一键登录、一网通办”，平均办理时长缩短34%；推出不动产登记和办税全流程“网上办”，办理时间从3天压缩到1小时，推动了不动产涉税费问题“一站式”解决。

大连市税务局有关负责人表示，将持续聚焦纳税人缴费人办事需求，从“高效办成一件事”到“协同解决一类事”，不断推动税费服务提质增效，提高社会满意度和群众获得感。

综窗受理 方便市民缴税办证

“现在办税速度太快了。上次来还要跑3个窗口，拿一些资料才能办上房产证，现在一个窗口，不用提交啥资料就能全部顺利办好，节约了一大半时间。”近日，在银川市不动产登记事务中心办完房产证业务的市民金先生说。

今年以来，国家税务总局银川市税务局联合银川市不动产登记事务中心、银川市房屋产权交易管理中心等部门，以“高效办成一件事”为目标，将“互联网＋不动产全流程自助办税”一体机的自助模式平移线下，通过线下整合窗口、切换系统、交换数据，建立了“一窗受理、集成办理”全链式标准化、规范化、智能化的“综窗受理”平台。

“综窗受理”平台通过在“互联网＋不动产登记”系统内嵌入增量房申报功能，形成“综窗办理”模块，税务干部受理增量房办税业务时可直接获取房屋申报信息，将原来税务部门收取缴税纸质资料“现场传递”变为系统内电子资料“自动获取”，纳税人在一个窗口就可以完成个人信息确认、房屋登记预审、计税申报、缴纳税款、完税证明、审核出证等全部业务，全程提速60%。

国家税务总局宁夏回族自治区税务局有关负责人表示，不动产登记“线上自助＋线下综窗”“双引擎”驱动模式落地银川，有力推动不动产税收服务的数字化、智能化、智慧化，切实让群众体验到税务部门“办好事”的便利和“办成事”的效率。

“一窗式”联办 企业开办业务一次办好

最近，国家税务总局广西壮族自治区税务局围绕简化税费流程、深化协同共治，推动企业开办、跨区域纳税申报、不动产交易等税费事项，简材料、优环节、减时限，加快推进“一件事一次办”。目前，已经实现了新办企业“一窗式”受理、存量房交易“一站式”办结。

“本以为新办企业手续很复杂，没想到线上提交申请后，不到1个小时营业执照、公章等就都办好了。”广西米未文化传媒有限公司办税人刘先生说。

广西各级税务部门围绕“高效办成一件事”部署要求，联合当地政府职能部门共同举办新办企业“开业第一课”，推出企业开办业务线下多部门“一窗式”联办服务，为纳税人提供包括税务登记信息确认、税费种认定等在内的“一站式”服务，助力新办企业走好发展“第一步”。

在不动产交易方面，国家税务总局柳州高新技术产业开发区税务局自承接全市不动产涉税（费）交易业务以来，持续加强与不动产登记中心的协作沟通，强化不动产交易数据的共建共享，实现智能化申报。桂林市税务部门针对群众关心关注的不动产交易涉税办理等高频业务，推出二手房交易涉税办理“一次不用跑”新举措，最大限度压缩办税时间、提高办理效率、节约办税成本。

“现在不动产登记办理越来越方便，相关部门间实现了数据及时传递，10分钟不到就帮我办好了登记缴税。”拿着新鲜出炉的契税完税凭证，办理完存量房交易申报的柳州市民赵先生说。