山东省滨州市税务部门联合多部门推进不动产登记“全程网办”，厦门市思明区办税云厅枢纽让纳税人缴费人办理业务“一次不用跑”，粤澳两地社保业务首度实现跨境“一网通办”……2024年“便民办税春风行动”开展以来，各地税务部门按照税务总局部署要求，聚焦“高效办成一件事”，用一件事“小切口”推动税费服务效能持续提升。

归集分析办税缴费诉求，丰富拓展“网办”渠道

“以前清税注销业务需要到办税服务厅窗口办理，现在通过云办的方式将表单材料在线上传给税务干部，我只需在电子税务局点击查签、打印清税证明即可。”厦门加捷集团副总经理刘阿里说，云厅办税已成为她办理发票、社保、申报、注销等常见业务的首选。

在今年的“便民办税春风行动”中，各地税务部门围绕税务总局“持续深化‘民呼我为’‘接诉即办’”要求，主动归集分析企业群众办税缴费诉求，丰富拓展“网办”渠道，打通办税缴费堵点卡点，进一步提高涉税涉费诉求解决效率。

刘阿里所说的“云厅”就是厦门市思明区税务局在办税服务厅设置的办税云厅枢纽。在“云厅”里，由办税服务厅人员、业务骨干和税收政策专家组成征纳互动运营团队“坐镇”，在线响应纳税人各种税费需求。纳税人可发起实时交互，扫描上传相关资料，由税务干部“远程帮办”。自今年3月试点推广以来，云厅办税团队已为纳税人云办8204笔业务，日云办最高达130人次。

北京市西城区税务局聚集纳税人缴费人诉求，推出“主动治理，未诉先办”举措。该局派出税务干部主动开展走访调研，了解保险、证券行业企业服务诉求，推出区域金融特色服务——连接税企的“西智云桥”工作模式，实现从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变。该工作模式推出以来，每月有50余户企业、3万名自然人通过“云端窗口”办理税费业务，业务办理时长缩减70%。

“‘西智云桥’解决了我们每月开票费时费力问题，给税务点赞！”中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司财务部总经理郭文颖说，“以前需要前往办税服务厅办理，现在足不出户几分钟即可完成业务办理，发票还邮寄到企业，真是智能、高效！”

黑龙江省税务局建立“共性问题省局分析研判”“个性问题市局精准施策”“难点问题县局对症下药”的省市县三级联动机制，分级分类做好纳税人缴费人诉求综合分析，开展“‘非接触式’办税扩面提质专项行动”，实现征纳互动智能化、诉求响应高效化。

在辽宁省丹东市，税务部门依托税收大数据锁定本市新注册企业，在微信端自动精准推送“开业第一课”辅导图解及视频，同时围绕企业主体开展服务需求分析，精确掌握政策可享企业，通过征纳互动平台向企业推送政策。

加强部门联动协作，让纳税人缴费人“少跑路”“不跑路”

今年“便民办税春风行动”启动以来，各地税务部门按照税务总局“通过推进数据互通共享、加强数字技术运用，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低”要求，加强部门间税收协作共治，让税费数据跑网路，纳税人缴费人“少跑路”。

“用手机就能直接办理不动产证，并且一次就办好了！”山东省滨州市徐女士看着手机上刚办下来的电子产权证书，喜不自胜。

全面推进不动产登记办税“全程网办”，是山东省滨州市税务局今年“便民办税春风行动”的重点项目之一。今年以来，在广泛调研的基础上，该局同市住建、资规、审批、公安、民政、大数据等部门5次召开联席会议，联合在全市范围内推出不动产登记“外网申请、后台核税、网上缴税、全程网办”举措，有效解决了“窗口挤不动、网路无人用”的问题。

作为江苏省税务局、省农村信用社联合社的试点项目，江阴市税务局联合江阴农商银行推出“智佳捷·税银e站”自助一站式便民税费服务点。“目前已在银行网点开辟电子税务局体验区，纳税人缴费人可便捷办理新办企业套餐、退税申请、车购税申报缴纳、个人所得税完税凭证开具等24项高频业务。”江阴市税务局党委委员、副局长倪江表示，下一步，计划将办税缴费功能嵌入银行的自助机设备，持续增加合作办理事项。

江阴森林之风工程服务中心的会计徐莉颖近日在办完银行的基本户开立业务后，随即在“智佳捷·税银e站”办理了税务的新办企业套餐申请业务。“原本办这两项业务，需要先去银行，再去税务局申请。现在来一个地方就能办理两家业务。”徐莉颖说。

聚焦减流程、减成本、减时间，江西上饶市税务局在全省率先推出新车上牌缴税“一件事一次办”改革，打通税务部门、政务服务管理部门和公安交管部门三个业务系统，依托区块链技术，将相关数据传输时间由原来的平均1小时缩短至秒级，纳税人用手机即可完成车购税缴税业务。

广东云浮市税务部门针对新生儿出生相关事项办理多头来回跑、资料重复提交的问题，联合卫健、公安、人社、医保等部门推进数据共享、整合表单资料、再造业务流程，成功实现新生儿生育登记凭证办理、预防接种电子档案申领、城乡居民参保登记（基本医疗保险）等7个高频事项“一件事”集成化办理。

创新服务方式，推动“跨域办”“跨境办”业务无感衔接

在《关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见》中，税务总局提出创新服务方式，优化升级“跨域办”“跨境办”等集成式服务场景，推动税费服务提档升级。各地税务部门聚焦“跨域办”“跨境办”税费事项，为纳税人缴费人提供精细化、场景式服务，推动“跨域办”“跨境办”业务无感衔接。

“我工作在澳门，居住在内地。最近税务部门联系我，告知可以通过电子税务局在线办理粤澳两地社保业务。我试了试，很快就办好了澳门社保业务和内地个人社保缴款，节省了很多时间。”澳门居民张涛说。

目前，像张涛一样在内地参保的澳门居民超过6万人次。今年，广东横琴税务部门以电子税务局为载体，增加了澳门社保业务的办理入口。澳门居民在登录电子税务局后，点击“地方特色”菜单中的“澳门社保业务”模块，即可自动跳转到澳门社保基金办理入口，实现粤澳社保业务网上办理无感式切换，提升了缴费人的办理体验和办事效率。

“原来办理外资入境需要携带大量纸质资料前往银行柜台进行外资真实性审核，现在只需在银行填写一张纸就可以直接办理结汇。非常轻便！”东方日升（宁波）半导体有限公司财务经理金晓洋说。

在今年的“便民办税春风行动”中，宁波市税务局联合国家外汇管理局宁波分局升级打造“跨部门＋跨境”的“双跨”机制，实现跨境交易中境内运费外汇支付、资本项目收入支付、对外支付税务备案等业务“一件事一次办”。宁波税务部门还向跨境金融服务平台开放发票数据接口，解决了企业对外支付国际运费“一付一跑”难题，付汇办理时间从平均2天—3天缩短至平均10分钟。

广西、山西税务部门聚焦经营主体税务迁移难、迁移慢的突出问题，在电子税务局推出“一键式”跨区迁移功能，实现经营主体税务迁移“不见面”“零跑腿”“一键办”。

针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求，河北省石家庄市税务部门推出“跨区域协同服务”。纳税人登录电子税务局或进入全市任何一个办税服务厅或税源管理分局，都能异地通办全省税费业务，实现“少跑腿”。截至今年4月底，石家庄市税务部门已累计受理税费事项“跨区域协同服务”546次，户均减少纳税人缴费人“办事路程”30公里。