吉林白山经济开发区税务局秉持“务实”“精准”“守恒”的工作理念，多措并举助力白山税收事业高质量发展，进一步提高税费征收管理水平。

在“实”字上出新招

“举办培训时因为其他事情没有赶上，税务工作人员马上联系我单独辅导业务政策，细心讲解每步操作流程，真是送政策送到心坎上。”在线上回访纳税人缴费人过程中，白山市泰盛房地产开发有限公司财务负责人张娟开心的说道。

为确保政策宣传辅导全覆盖，该局畅通咨询渠道，通过开设咨询专线、制定线上答疑轮值制度等有力保障纳税人缴费人涉税问题及时解答；同时设立减税降费政策讲解工作室，组建专业团队持续做好税惠助企工作，让“政策找人”落到实处。年初以来该局举办线上+线下培训讲座10余次，共解答线上线下涉税难题累计650余人次，多次得到纳税人缴费人好评反馈。

在“精”字上求突破

“数电票开具怎么添加开户银行信息？”“我们兄弟姐妹共三个人，按照最新的政策，如何享受赡养老人附加扣除？”“我们单位会计电话里告诉我方法了，但是具体操作还是不会怎么办？”为积极回应诉求，该局每日统计线上线下咨询、办理高频问题，税务干部集体研讨解决方案，再由青年干部按高频业务分类录制数电票开具、个税附加扣除信息填报等操作视频通过微信发送、新媒体平台发布等渠道供纳税人缴费人学习，为提高办税效率打牢实践基础，促进辅导效果有效转化。

“视频讲解的退税流程清晰、解答精准，这样的辅导让我们省心省力！”吉林天成路桥集团股份有限公司财务负责人李淑梅在办税缴费窗口为税务部门竖起了大拇指。

在“恒”字上见实效

白山市诚信人力资源有限公司于2017年1月成立，主要从事人力资源服务服务，名下受雇员工数量大，受雇种类多种多样，对劳务派遣、劳务外包、人力资源外包在增值税方面的区别，财务负责人庄见梅有些疑惑。了解到该情况后，该局通过线上问询+入企走访+电话回访的方式，针对企业涉税疑难对各项相关税费政策进行详细解读和辅导，并通过大数据搜集整理同类型行业企业存在的此类共性问题进行了覆盖性宣传和解答，全力保障人力资源企业对相关政策的应知尽知、应享尽享，切实打通政策落实的“最后一公里”。

“问题解决的快，服务便捷高效，税务部门服务真的是越来越好。”白山市诚信人力资源有限公司企业负责人曹秀芳激动的表示。

下一步，吉林白山经济开发区税务局将继续聚焦精细服务，不断通过精简流程、压缩时限等方式，持续减轻纳税人缴费人的负担，助力企业轻装快跑，加速前行。