今年以来，国家税务总局吉林省梅河新区税务局以“高效办成一件事”为抓手，结合工作实际着力打造“一线办好”“一网通办”“一事联办”服务新模式。

“远程辅导申报真方便啊！给我们这种不会电脑操作的人帮了大忙，”梅河口市梅河国际旅行社有限责任公司的财务宋凤娟在电话那端激动地说，“这种纳税服务太周到了！”

原来，临近3月份的纳税申报期限，宋女士在外地出差，网络不好又不善电脑操作，在网上填写申报表时出现问题，便急忙拨通了吉林省梅河新区税务局“梅美e税”帮办中心的咨询电话寻求帮助。工作人员一边耐心接听电话了解情况，一边核实情况。因会计不熟悉电脑操作流程，于是便通过远程视频的方式辅导其进行报表填写，这才发生了开头的那一幕。最终在税务干部的帮助下，纳税人顺利完成操作。

据悉，吉林省梅河新区税务局以“高效办成一件事”为抓手，健全线上线下帮办代办体系，以大数据应用为手段和支撑，升级“梅美e税”帮办中心，通过远程“一对一”操作辅导，帮助纳税人缴费人解决涉税疑难问题，日平均接听电话、远程辅导纳税人缴费人达60余次，给纳税人缴费人带来省时、省力、省心的全新办税体验。