岁在癸卯，情结季冬。纳税人葛女士专程来到国家税务总局通榆县局办税服务厅，将锦旗送到相关负责人手上。“为国聚财兢兢业业 为民收税勤勤恳恳”，短短十六个字，表达的不仅是纳税人诚挚的感谢，更是对通榆县税务局积极响应纳税人诉求的肯定和赞扬。

“一面锦旗不足以表达我的谢意，每次来办理业务，工作人员服务态度都非常好，耐心地为我处理问题，全面地解读政策文件，正是税务工作人员们认真负责，不间断、不打折的优质高效服务，让我切身体会到了纳税服务的冬日温暖。”葛女士言语中满是笑意。

据悉，葛女士刚刚成立一家店铺，由于处于经营初期，对纳税申报流程还不熟练，而申报期即将截止，时间紧迫，着急不已的她来到办税服务厅寻求帮助。窗口工作人员在了解情况后，一方面安抚葛女士的情绪，一方面耐心细致地辅导葛女士进行申报，不到10分钟就帮助葛女士顺利地完成了纳税申报。

个体经济是国民经济发展的“毛细血管”，在繁荣经济、稳定就业、方便群众生活等方面发挥着重要作用。县局依托“便民办税春风行动”和“青蓝税收志愿服务队”开展涉税辅导10次，解决涉税问题十余条，持续为民解忧。同时，县局始终秉持为纳税人缴费人“做实事、办好事”的服务理念，不断增强服务能力、提升办税质效，提高纳税人缴费人的办税体验感和满意度，用心办好惠民利企实事，做到业务“不断档”、服务“不打烊”，持续营造优质的税收营商环境，获得广大纳税人缴费人的一致好评。

“看到纳税人送来的锦旗，心里感到很温暖，锦旗虽小情意重，这是纳税人对税务工作的肯定，更是鞭策与激励。我们还得继续努力，不断为纳税人缴费人提供更便利、更高效、更暖心的办税体验！”县局办税服务厅负责人表示。

以人为本，执政为民。下一步，通榆县税务局将以“耐心、贴心、省心”为目标，持续聚焦纳税人缴费人的所需所盼，通过畅通电子税务局、纳税服务热线等服务渠道，在办税缴费服务上提质增效，在为纳税人缴费人办实事解难题上勇毅担当，用税务人的“走心”服务换取纳税人缴费人的“舒心”办税。

（撰稿：郭越，摄影：韩悦）