今年以来，国家税务总局长春经济技术开发区税务局把落实税费优惠政策作为政治机关建设的重要承载，深入学习践行新时代“枫桥经验”，全力打造税费优惠政策落实风险防控全链条，致力于将政策“含金量”变成促进企业发展的“及时雨”。

事前有规划，预约办理打出政策服务提前量

为持续提升税费政策服务水平，方便纳税人缴费人办理各项业务，经开区税务局聚焦提高“吉税办”小程序预约功能使用比例，实时通过钉钉平台的定向短信推送功能告知纳税人缴费人最新涉税政策、办税流程，打出政策服务提前量，切实将税费优惠政策落实风险防控的关口前移，让纳税人体会到税费政策服务的速度和温度。

“企业刚成立时，对很多政策了解不多，税务部门经常通过短信向我们点对点推送税费优惠政策，不用特意搜索就知道能享受到什么优惠政策。”长春千麦医学检验实验室有限公司的财务负责人张经理介绍道。

据了解，经开区局将进一步聚焦精准推送，逐步加强部门间协作配合，对推送内容扎口管理，及时跟踪推送信息的阅读情况，适时统计导出未阅读数据，联系税源管理科所通过电话等方式进行“一对一”辅导，确保优惠政策精准送达市场主体，有效增强纳税人认同感和获得感。

事中有控制，风险防控扫描政策落实端“盲点”

在税费优惠政策落实过程中，经开区税务局秉持“预测走在预防前、预防走在调解前、调解走在激化前”的理念，致力于将政策“风险点”转化为服务“增长点”。

在日常实地走访过程中，经开区税务局了解到辖区内长春兴隆综合保税区投资建设集团有限公司对增值税留抵退税存在流程操作上的盲点，税务干部立刻现场开展流程讲解，同步录制讲解小视频，方便企业后续翻阅查找。经过细致的指导，该公司申请的5768.27万元留抵退税1个工作日内退回了企业资金账户，为企业的后续发展注入了政策帮扶的盎然“春意”。

据了解，该局“金成纳税服务工作室”服务团队坚持问题导向，通过企业进销分析，对取得进项抵扣、销售收入及占比情况等企业重点经营数据做到心中有数；通过实地核查，严格排查虚假注册地址、一址多照、企业生产规模和申报、留抵退税情况是否相符等风险点，有效规避企业纳税风险，进而把情况摸清、问题找准、对策提实，确保企业在相关优惠政策上应享尽享。

事后有复盘，维权服务化解政策落实矛盾点

为从源头上化解税费矛盾争议，构建多元化解机制，经开区税务局成立“纳税人缴费人诉求解决中心”“税费矛盾争议调解中心”。

该中心由“中国好税官”刘金成担任调解专员，办税服务厅一线税务人员与“金成纳税服务工作室”骨干成员组成一线调解团队，按照“专业对接、及时分析处理、专人反馈”的原则，对简单诉求争议快速反应就地反馈、中级诉求争议团队协作局内化解、复杂诉求上下联运专业跟踪解决，确保争议解决过程对接顺畅、稳定，及时。

近日，经开区税务局办税服务厅接到上海市沈女士的求助电话：“我需要为刚刚成立的卓川人力资源有限公司长春分公司进行税务信息确认，但我在上海总公司，无法前往长春办理业务。”接到电话后，经开区税务局迅速响应，指派专人同沈女士对接，通过征纳互动平台远程协办她完成企业信息确认业务。

自中心成立以来，已累计解决争议纠纷6件、个性化诉求38个，受到了纳税人缴费人的一致好评，实现了税费争议实质化解决。

下一步，长春经开区税务局将进一步落实落细各项税费优惠政策，及时提供个性化、靶向性、管家式服务，促进税收营商环境持续优化，以更实的举措、更优的服务助力经营主体健康发展。