“您好，这里是‘南枫智办’，您的跨区域业务申请已收到，我们正在邀请当地税务部门上线，请稍候……”走进国家税务总局长春市南关区税务局征纳互动服务运营中心，“智办”专员在坐席前线上远程帮助纳税人解决涉税疑难，现场忙碌而有序。

今年以来，长春市南关区税务局聚焦“高效办成一件事”，不断优化税费服务供给，成立“南枫智办”征纳互动云服务团队，针对纳税人缴费人异地办税两头跑、来回跑等问题，依托音视频交互、屏幕共享等技术，通过全国统一规范电子税务局征纳互动平台开展线上“一对一”精准辅导和服务，有效打通地域阻隔，降低办税成本，提升办税体验，让“异地办”容易办。

“我已经收到了，太快太方便了！”看着上海市松江区税务局回传的清税证明，孙女士高兴地说道，“不仅省去了来回的路费花销、免了奔波之苦，也节省了不少时间精力，不到半小时的功夫就办好了。”

据了解，家住长春市南关区的孙女士在上海市松江区经营一家个体工艺品店，“这次回长春感觉家乡发展很快，打算留下来找找商机。”孙女士说，“上海的店要注销，但最近在谈项目，一时半会儿回不去，有点着急”。传统模式下，税务注销登记业务须在注册地税务机关办理。抱着试一试的态度，孙女士拨通了长春市南关区税务局的咨询电话寻求帮助。

“在电子税务局页面右侧，点击‘征纳互动’图标，进入互动页面后，点击左下角‘人工’，就可以进入会话页面了”。“智办”专员辅导孙女士登录电子税务局，在征纳互动平台提出跨区域业务办理申请。随后，长春市南关区税务局、上海市松江区税务局与孙女士开启三方“网页会话”，指导孙女士远程上传情况说明、委托书、身份证及营业执照等资料。上海市松江区税务局在线接收、查实后，为孙女士开具了清税证明，通过征纳互动平台在线回传。

同样享受到异地办税便利的还有长春市民张先生，因与前公司存在公积金补缴争议，急需本人2006年至2019年在内蒙古自治区呼和浩特市缴纳个人所得税的纳税记录。了解诉求后，“智办”专员立即通过征纳互动平台连线当地税务部门，顺利为张先生出具了纳税记录。

“太好了，有了这个平台，不用自己大老远跑去内蒙，拿着这个记录我就能办理后续的公积金事宜了，真是太感谢你们了！”张先生对征纳互动平台的高效便捷给予肯定。

据统计，自4月份上线以来，“南枫智办”云服务团队通过征纳互动平台受理纳税人缴费人业务申请2383件次，平均月互动量近400件次。下一步，长春市南关区税务局将持续丰富拓展线上线下税费服务机制，以打造流程简、效率高、服务优、体验佳的智慧税务、效能税务更好服务纳税人缴费人。

初审：吴井刚

复审：王焕宇

终审：孙百功