为持续推进办税缴费服务提质增效，进一步提升纳税人缴费人的满意度获得感，经济开发区税务局以融聚力量、融入群众、融解问题“三个融入”为主要做法，聚焦纳税缴费过程中的通点、堵点、难点问题，当好纳税人缴费人的“明白人”“贴心人”“保障人”。

融聚力量，当好“政策明白人”

“税务部门开展的‘经蓝在线’特别好，线上精准推送政策提醒，遇到不明白的政策，随时都有人辅导。前几天，我在申报的过程中，不确定我们适用哪个优惠政策，随即我就拨通了‘经蓝在线’服务热线，税务局的工作人员非常耐心地给我辅导讲解，帮我确定适用的政策。”四平市万育和大药房连锁有限公司的办税人李雨纯说。

为进一步提升纳税服务质效，提高办税服务厅窗口工作人员的业务能力，四平经开区税务局打造“经蓝在线”品牌，及时高效解答纳税人缴费人政策疑问。建立“你好，星期一”早会制度，采取轮流授课模式，集中学习各项税收政策，确保全员对税收政策清清楚楚、明明白白。同时，畅通“7*24小时经蓝在线”服务热线，安排专人接听纳税人诉求，并迅速响应解决问题，解答疑惑，做到“事事有回音”。

融解问题，当好“群众贴心人”

“优质服务效率高，尽职尽责业务强”。近日，一面鲜红的锦旗送到了四平经开区税务局第一税务所（办税服务厅）。“感谢税务部门为我们提供贴心周到的服务，及时为我们解决了问题。” 原来是该纳税人要办理车船税业务，由于工作原因，快下班了才到办税服务厅办理业务。“我赶到大厅的时候，马上就下班了，我们公司的车辆还多，以为今天办不上了呢，但税务人员贴心的为我提供了延迟服务，让我不用再跑第二趟。”四平市巨鼎建筑设备安装有限公司的办税人王佳说。

一面锦旗，一句感谢，承载着纳税人对税务部门优化纳税服务的肯定，饱含着纳税人对税务人为民服务的赞誉。几年来，四平经开区税务局以纳税人缴费人为中心，以纳税人缴费人需求为导向，以纳税人缴费人满意为目标，用心用情用诚做好纳税人缴费的“贴心人”。

融入企业，当好“发展保障人”

吉林一正药业集团有限公司是由吉林省一正医疗科技有限公司与四平制药股份有限公司重组建立的高薪技术企业，集科技研发、中药材种植、药品批发与零售为一体，是四平市医药龙头企业，也是今年参加第十四届中国-东北亚博览会的企业之一。

“我们每年都会提取一部分销售收入作为科研专项经费，用于技术创新和产品研发，近年来公司不断加大对保健产品的研发力度，打造了绿色健康产业链条。”该公司参展博览会的负责人说。“2022年公司享受研发费用加计扣除1022万元，因为有国家针对高新企业的税收优惠政策，才使得我们企业可以更加放心大胆的投入研发，不断突破，制造出更好的产品。”

据了解，四平经开区税务局积极融入企业，为辖区每一户参展企业配备一支“税收服务专属小分队”，由分管局长作为队长，税收管理员和一名业务骨干作为队员，同时建立“一户一帐”，实行“一企一策”辅导模式，及时解决企业提出的涉税问题和涉税需求，全力保障企业做好参展工作。

下一步，四平经开区税务局将扎实推进“便民办税春风行动”各项举措，主动对接企业需求，持续推动办税缴费服务再升级，让纳税人缴费人的获得感更加踏实、更有保障、更可持续。