近日，国家税务总局东丰县税务局第一税务所（办税服务厅）被共青团中央评为“一星级全国青年文明号”集体。这是一支有着20名青年干部的高素质年轻队伍，该队伍以“春风雨露”服务品牌书写纳税人缴费人满意答卷。多年来，曾连续获得“全国妇女创先争优先进集体”“全国三八红旗集体”、省级“先进单位”、省级“青年文明号”先进集体、“金税三期先进单位”“辽源市文明诚信窗口”等荣誉称号。

以政治引领指导思想凝聚队伍

“政治机关建设不是表面文章，党建引领不是空喊口号，只有在服务纳税缴费人时多思、多改、多做，才能促进党建和纳税服务深度融合，政治机关建设工作才能找准定位。”第一税务所所长朴泰峰在支部党员活动中反复强调。

作为东丰县税务局规模最大、党员最多的基层党组织，该所着力增强“党建+办税服务”的政治引领力，在所内建立成员均为青年干部的“3+X”青年辅导团队（党的二十大精神宣讲团队、政策宣讲团队和业务辅导团队），积极开展联学联建活动，依托窗口阵地对纳税人缴费人宣传党的二十大的目标任务和大政方针，为纳税人缴费人宣传税收优惠政策，问需求、提措施、解难题，培养青年干部在重要岗位上不断提高用最新思想和理论指导工作实践的能力。

以业务比拼提升素质强化能力

“李姐，我对新出台的延续性税收优惠政策还有不太懂的地方，能再给我讲讲吗？”“好，没问题。”东丰县税务局第一税务所的业务骨干李畅经常利用业余时间帮助新来的同事，对于工作中经常遇到的问题，她更是会在讲解过程中把政策标出重点，着重解读。

为了找不足、补短板、强素质，该所着重用“青年干部素质能力提升大赛”增强“比”的氛围，用“兼职教师大讲堂”增强“学”的意识，用“青年导师帮扶结对行动”增强“赶”的精神，用“税法杯”“兴税杯”增强“超”的成果，致力于将青年干部打造成为专业化复合型高素质人才。

2023年入职的姜云轩说道：“通过第一税务所的岗位培训和业务竞赛，能够让我多角度接触税收业务知识。岗位实训，帮助我尽快适应工作节奏，锻炼我的业务本领，我可以更好地服务纳税人缴费人。”

以“四零标准”聚焦主业倾情服务

来有迎声，问有答声，走有送声，是办税服务厅中最常见的场景，纳税人、缴费人充满赞许的笑脸，是对纳税服务工作者的充分肯定。

该所坚持以服务态度“零距离”，服务事项“零积压”，服务受理“零推诿”，服务质量“零差错”为标准，全面落实首问责任制、二级终结、限时办理等工作要求；创建“一站式”服务平台，真正实现“一窗受理、内部流转”一站式服务；设立专门的“咨询辅导”窗口，“面对面”解答纳税人咨询，“心贴心”解决疑难问题，力求悉心耐心，把最好的服务传递给纳税人，把最好的风貌展现给纳税人。

“今天送锦旗是为了感谢税务部门便捷高效的服务，为我们解决了急难问题，为你们点赞！”近日，来自广东佛山的纳税人王先生将一面印有“热情为人民服务 真诚为群众解难”的锦旗送到东丰县税务局第一税务所。据了解，王先生由于完税证明丢失，特意从广东飞回东丰。由于航班问题时间紧张，办税人员取消午休，安排专人对接王先生，以最快速度帮助他办好了相关手续。

以涉税纠纷调解室传承“枫桥经验”

“大爷实在是您的情况不符合要求。其实这个政策的要求我们之前宣传过，我再向您详细说说。”这是涉税纠纷调解室负责人林静最日常的一项工作。

为了发展新时代枫桥经验，第一税务所以服务纳税人缴费人为宗旨，以依法依规、平等自愿、尊重当事人权利为原则，以全省“最美税务人”林静为领头人，配齐调解室专门空间、录音录像设备硬件，配强公职律师、法律顾问、业务骨干党员调解团队软件，注重倾听纳税人缴费人诉求反映，为其提供业务办理流程、税费政策详解，用微笑态度解决争议问题，实现“小事不出厅、大事不出局、税费争议一线解决”。

胸怀“人民梦想”，致力“人民生活”，践行“人民立场”，坚守“人民情怀”。第一税务所的青年干部用坚定执着的信念、兢兢业业的实干、只争朝夕的行动、夙兴夜寐的奉献，在平凡的岗位中锐意进取，力争上游，谱写出一曲曲倾情服务纳税人缴费人的感人篇章。