“现在税务部门的工作人员态度好、业务精、有耐心，遇到问题，他们都会第一时间热情解答，这种爱岗敬业的精神，我给五星好评！”近日，长春市宽城区税务局收到了转自“12345”长春市市长公开电话的表扬工单，纳税人刘女士为该局办税服务厅“金成纳税服务窗口”工作人员武爽的服务态度点赞，并对该局的纳税服务工作给予好评。

不久前，宽城区恒泰科教仪器经销处的工作人员刘女士到长春市宽城区税务局办理发票领购，却因授信额度不够导致无法开具发票。正当刘女士一筹莫展、焦急万分之际，该局“金成纳税服务窗口”工作人员武爽主动上前了解情况，安抚刘女士的情绪，并及时将情况反馈给咨询导税台的值班干部，全程辅导帮助刘女士在短时间内完成了发票领购，妥善解决了刘女士的燃眉之急。刘女士感动不已，拨通了“12345”市长热线表达谢意，遂有文章开头一幕。这是今年以来该局收到来自“12345”的首张表扬工单，也是长春市税务系统优化纳税服务取得实效的一个缩影。

今年以来，长春市税务局结合“便民办税春风行动”，积极推进“金成纳税服务工作室”和“金成纳税服务品牌”创建，定期开展办税服务厅“服务质效我来督”巡检，在全市增设“金成纳税服务窗口”18个，配备“金成直通车”直联税务官44名，截至6月份，共处理疑难业务2145笔、接听电话咨询57391人次；受理纳税信用提级问诊564户，成功提级61户。大力推广“金成‘慧’办—长春智慧办税中心”应用，共办理新办纳税人业务467笔、综合查询类业务1019笔、申报缴纳类业务508笔、发票发售9540份。同时，组建“金成纳税服务团队”，积极解决纳税人涉税诉求，累计处理疑难业务2145笔；开通“金成直播间”，以视频直播方式解读便民举措、解答涉税问题，截至目前共开播76期，累计观看超1050万人次，赢得纳税人缴费人的一致肯定。

国家税务总局长春市税务局相关负责人表示：“长春市税务部门将以等不起、慢不得的紧迫感，持续深入开展便民办税春风行动，聚智聚力创新服务举措，用心用情解决涉税诉求。”