“原本以为在电子税务局上自行更改财务人员过程会很复杂，没想到经过你们的视频连线与耐心辅导，坐在家里就能完成。”近日，明桦街道便民超市负责人李先生在税务干部辅导下，居家自主完成了财务人员更改，对税务干部及时暖心的服务频频点赞。这是桦甸市税务局应用信息化赋能、优化便民服务的快捷通道，也是开展新时代“枫桥式”税务所建设的一个缩影。

今年以来，桦甸市税务局以解决纳税人缴费人难点堵点问题为突破口，深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，持续开展新时代“枫桥式”税务所创建工作，切实把创建成果转化为为民服务新成效和基层治理新动能。

党建引领 绘就红色新“枫”采

欲筑室者，先治其基。桦甸市税务局坚持党建引领，有效发挥局党委统揽全局和班子的带头示范作用，统筹协调好税费争议调解工作，打造联系群众、服务群众的坚强堡垒。“在税务领域擦亮新时代‘枫桥经验’，要坚持党建引领，党员干部更要保证工作质量。” 该局党委书记、局长孟翔龙说道。

桦甸市税务局牢固树立“税务机关首先是政治机关”的意识，推行“党建+主责主业”“党建+税费服务”等模式，持续深化拓展“纵合横通强党建”机制制度体系，设立党员先锋岗，形成示范效应，着力打造政治思想坚定、组织功能突出、党员作用明显的新时代“枫桥式”税务所。

“现在，我们税务所既有党龄近30年仍奋斗在服务一线的税务老兵，又有勇挑重担、敢啃硬骨头的税务新兵，共同造就了税务所‘心往一处想，劲往一处使’的工作氛围！”夹皮沟税务所张文刚介绍道。

数字赋能 彰显绿色新“枫”尚

“‘吉税办’小程序使用太方便了，税收优惠政策‘一键获取’，智能助手随问随答，人工服务远程帮办，现在办税真是幸福感满满，大冷天不用跑腿，动动手指就能完成，很多涉税问题足不出户也可以解决，太省心了！”谈起纳税服务的变化，桦甸市吉元土产有限公司的财务人员说。

互联网、大数据、云计算等应用为治理现代化提供新动能，是推进基层社会治理现代化的必然趋势。桦甸市税务局结合自身优势，发挥智治支持，以全数字办税项目为依托应用信息化赋能，积极探索“3＋3”模式，即应用电子税务局、自助终端、远程帮办3种途径，落实协同办税、互动帮办、后台处理3项机制，为纳税人缴费人提供智能化、场景式、个性化的线上服务，全面提升纳税服务和争议化解的智能化水平。

夹皮沟镇东金沟村位于夹皮沟镇东南方向，是白山地区、吉林地区和延边地区的交界处，距离夹皮沟税务所70多公里且道路崎岖、交通不便。崔女士是东金沟村的村办企业会计，12月份，她发现企业的第三季度企业所得税申报数据错误，在作废了几次申报表都没有更正成功后，必须要到税务所或办税服务厅进行更正，但路途遥远，又赶上身体不适，无法出门，这让从前都去税务所办理的她犯了难。

这时，她电话联系夹皮沟税务所的税务网格员寻求帮助。税务网格员是桦甸市税务局开展网格化服务的践行者，每一名税务工作者都是纳税人缴费人的网格员，为纳税人“一对一”提供专属涉税服务。税务网格员在了解企业实际困难后，向她推荐了目前正在夹皮沟税务所试点的数字办税项目中的“吉税办”小程序，并详细介绍如何在微信端搜索、注册登录，同时告知通过远程帮办模块联系桦甸市税务局数据处理中心帮助更正申报。按照税务网格员的一步步指导，后台数据处理中心的税务干部同步接收到了求助帮办信息，短短几分钟，崔女士便完成数据更正申报，并收到了“吉税办”小程序反馈的办理结果。

“以前出现这种情况就得线下前往税务所或办税服务厅办理，现在凭借着信息化、数字化的不断赋能，足不出户就能将问题解决，为我们节省了办税时间，‘吉税办’小程序真是我们企业的福星啊！”收到业务成功办理消息的崔女士，一颗悬着的心终于放下，同时也为税务智慧化发展赞叹不已。

精准服务 展现蓝色新“枫”貌

“杨大妈，今天咱有没有啥烦心事呀，昨天帮您办理社保缴费时大爷没在家，今天我来帮大爷交上！”这是桦甸市税务局税务干部每天必上的“早课”，这节行走的课堂已经成功收集纳税人缴费人诉求反映69条，及时回复解决问题困难69项。

桦甸市税务局聚焦提升基础税源管理和服务效能，以网格化下沉推动全员服务开展。按照“基础事项网格管、专业事项分工管、复杂事项提级管、服务事项一体管”的工作思路，将专业事项、复杂事项提级管理，减轻基层税务所负担，争取宽泛时间下沉社区村屯，常态化深入群众内部开展“板凳交流”等，最大限度实现矛盾纠纷“发现的早、控制的早、化解的好、处理的好”。

近日，该局深入八道河子镇爱华社区内部，为群众送去“采枫名片”，打造社区暖心“税务墙”。“采枫名片”包含网格员姓名、职务、电话及相关信息，能够让纳税人缴费人随时随地提出疑问、快速得到回应，名片上诉求“码”上办的设计也为帮助纳税人实现足不出村、足不出区上交问题开通了“绿色通道”。“通过挂牌‘采枫名片’，群众办税缴费越来越便利了，真得为税务部门的创新举措点赞！”爱华社区负责人表示。

下一步，桦甸市税务局将继续推进新时代“枫桥式”税务分局（所）建设，把坚持和发展新时代“枫桥经验”与推进基层税收治理现代化相结合，不断丰富新时代“枫桥经验”实践样本，打造基层税收治理新样板，全力展现新时代税务新“枫”景。