为提前做好2024年度城乡居民基本医疗保险征收工作，辉南县税务局坚持以缴费人需求为导向，成立医保宣传服务队，利用社区活动、乡镇大集等人员密集的优势，积极开展“面对面”宣传、“零距离”解读、“一对一”辅导，把服务送到群众身边，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“面对面”宣传，让居民缴费更放心

该局医保宣传服务队深入各社区、乡镇，走访群众及沿街商户，现场发放宣传海报、折页、宣传单和宣传品，以群众喜闻乐见的方式，将缴费政策送到社区村镇、田间地头，提升了广大居民对医保政策的知晓率和对医保征收的参与度，确保居民及时参保、放心缴费。

“现在知晓政策的方式有很多，不仅可以接收到税务部门发发放的政策清单，还可以利用微信扫一扫二维码，‘码上知策’特别方便。”接到宣传单的群众如是说。

“零距离”解读，让政策宣传更贴心

“职工医保与居民医保有什么不同？”“居民医保有缴费有最低缴费年限设定吗？”宣传过程中，针对一系列政策问题，税务干部们耐心地逐一进行解答，并以通俗易懂的方式对缴费政策、缴费渠道和征收标准进行了详细的讲解，确保将最新的医保政策宣传到位、辅导到位。

“税务部门服务真是太贴心了，让我们在家门口就能了解医保政策，解决医保问题，给你们点赞。”一位中年女士在认真听完讲解后对工作人员竖起了大拇指。

“一对一”辅导，让医保征收更暖心

为不断优化缴费服务，拓宽缴费渠道，在宣传现场，税务干部们还主动为缴费人讲解了如何通过微信、支付宝小程序及农行二维码等方式进行线上缴费，并对不会操作的老年人进行“一对一”辅导，让特殊群体办理缴费感受到温暖。

“总听说用手机也能交医保，我们年纪大的人不会，也不敢尝试！我们金川镇离县城这么远，没想到今天在大集上还能遇上税务的同志手把手辅导，真是太感动了！”辉南县金川镇的村民们利用赶集买东西的时间，在税务干部的耐心辅导下，轻松完成医保缴费，暖心的缴费服务获得村民们的一致认可和好评。

据统计，自城乡居民基本医疗保险宣传工作开展以来，辉南县税务局医保宣传服务队先后走访了全县13个社区、11个乡镇，累计发放宣传单5000余张，帮助缴费人解答各类医保问题900余人次，现场辅导缴费人线上缴费200余人次，真正达到了“面对面”宣传、“零距离”解读、“一对一”辅导的良好效果，城乡居民基本医疗保险征收率显著提升。

“辉南县税务局将始终着眼缴费人基本需求，持续优化和完善缴费服务举措，切实打通医保征缴服务的‘最后一公里’。”辉南县税务局相关负责人表示。