“大爷您好，您的业务都办理完了吗？还有什么需要帮助的吗？”

“办完了，真是太方便了！我岁数大了，自己不会在机器上领用发票，多亏了你们的及时帮助！”张大爷满脸洋溢着笑容，对纳税服务人员说：“自从开通了‘绿色通道’服务，你们帮我检查核对和复印资料，还全程陪同，我在窗口还看到专门为我们老年人配备的老花镜、放大镜和医疗箱等物品，非常贴心！”

为让特殊人群享受到贴心便捷的办税缴费服务，镇赉县税务局特别设置的“绿色通道”窗口，推出一系列精细化服务举措，收获了很多纳税人缴费人的“点赞”。除了办税服务厅的实体“绿色通道”外，该局还开辟了线上“绿色通道”，对因故不能到办税服务厅的纳税人，主动提供帮办代办服务以及预约、邮寄、远程咨询、远程辅导等服务。

和张大爷有同样感受的还有吉林省（镇赉）银诺克药业有限公司的财务负责人刘女士，“税务部门的业务咨询电话，就是我的业务‘搜索引擎’！”刘女士笑着说，“只要是在税费业务上遇到不会的问题我就会找他们，他们实时在线，让我足不出户就能解决在业务中遇到的难题。”

这样的“绿色通道”和“零跑”帮办服务，在镇赉县税务局已成为常态。下一步，该局将继续坚持“优质、高效、便捷”的服务理念，进一步深化“放管服”改革，推出更多解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题的务实举措，打造更优的税收营商环境。