为进一步拓展“非接触式”办税渠道，更好地满足疫情期间纳税人缴费人办税需求，近日，国家税务总局吉林省税务局开通“吉税办”征纳互动平台微信小程序，实现涉税业务在线咨询、远程帮办，以及政策查询、政策推送、办税服务厅导航、税企互动、争议处理等多项功能。

该平台上线后，在线咨询人数逐渐增多。纳税人缴费人可以通过远程拍照、视频连线的形式，发起在线咨询。该平台可以实现7×24小时“智能+人工”服务。截至目前，纳税人缴费人已通过该平台在线发起互动1.13万户次，其中远程帮办业务1900多笔。

近日，圣科医美医药科技（吉林）有限公司财务人员在“吉税办”上提出了关于一般纳税人发票认证的问题，梅河口市税务局迅速响应，及时帮纳税人答疑解惑。

“我有一笔退税想要通过电子税务局申请，但是不会操作，能帮我一下吗？”近日，长白山保护开发区池北东沃商贸有限公司李经理通过“吉税办”向税务机关发出求助。办税服务厅的工作人员与李经理进行同屏互动，辅导其进行操作，不到5分钟业务就完成了。

据介绍，全省有104个办税服务厅可提供远程帮办服务，纳税人缴费人只需要在平台上点击“远程帮办”，就可以在工作日选择具体业务，按规定流程提供相关资料，在预约的时间内在线办理。

今年以来，国家相继出台了新的组合式税费支持政策。在“吉税办”上，税务部门可以精准对接企业需求，及时推送个性化政策大礼包，实现政策应知速知，红利直达快享。

延边净宇生物质新材料有限公司总经理崔永明对“吉税办”的政策指导赞不绝口：“通过这个平台，我第一时间收到了关于享受增值税留抵退税政策的提醒，4月1日我们成功办理了退税，缓解了疫情期间的资金压力。”

3月中旬，吉林省福瑞达水电设备工程有限公司张会计在“吉税办”上收到了制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关政策介绍，其所在企业刚好符合政策享受条件。通过该平台，她与长春市二道区办税服务厅远程坐席人员取得联系。办税服务厅工作人员居家办公，远程为她讲解并演示电子税务局操作步骤，几分钟就帮她完成了申报。