“您好，您要办理什么业务？有什么可以帮助您？”在吉林市税务局第二税务分局驻丰满区政务服务中心契税集成窗口，工作人员赵静两次热情询问并没有得到纳税人回应。

赵静认真地观察着这位纳税人，看到他茫然无措的样子，她突然意识到这可能是一位聋哑人。于是，她拿出笔和纸向其示意，纳税人使劲地点点头。

“您要办什么业务？

——二手房更名过户。

……

等我即可。

——太谢谢你了。”

一张A4纸上的对话，让赵静了解到，张先生购买了一套二手房，现要办理过户缴税业务。为了减少他沟通上的不便，赵静写下一句“等我即可”，便主动帮他调取房屋套数信息，并在纸上与他交流核实。为了让他缴明白税、缴放心税，赵静在宣传单上为其勾画不同房屋套数、不同情况的现行税率，并细心标注出张先生该房屋的适用税率，张先生点头示意自己明白了，在申报表上放心签下了名字，扫码缴纳税款。5分钟的无声交流，虽然只有短短几句话，却让张先生眼里写满了感激，对赵静竖起了大拇指。

从点滴小事折射出分局在纳税服务工作中秉持的宗旨，一线窗口工作人员始终关注各类群体的个性化需求，坚持为纳税人做好每一件重要的小事情，用暖心实事提高纳税人的获得感，让纳税服务持续升温。