创新形式，优化服务，长春市税务局全面推进“非接触式”办税服务进程，推行“网上办税为主、自助办税为辅、实体厅兜底”的办税模式。不断优化纳税人自助办税体验，根据纳税人需求，突破原自助办税终端仅能办理发票业务的局限，研发全功能智能自助办税终端。

长春市二道区迈锐宝物资经销处在临河生产资料市场已经经营了三年，会计刘月英说起投放在生资市场的智能自助终端机，不由有些激动：“以前每个季度征期我都要到大厅申报，不仅需要填写报表，人多的时候还得排队，自从有了自助机，我再也不用早起出门去税务局了，在市场里的自助机刷一下身份证就可以报税缴款。遇到问题的时候还可以直接跟税务局人员视频连线，几乎是手把手教我怎么操作，真是太贴心太方便了！”

目前，全功能自助办税终端面向企业、个体工商户、自然人三大类纳税主体，现已实现税费申报、缴纳、代开发票、信息报告、信息查询、身份证打印等7大类42项功能。同时该智能办税终端还实现了视频远程指导功能，在纳税人遇到问题时，可以向工作人员发起视频连线，共享操作屏幕，以获得直观有效的操作指导。

与此同时，长春市税务局不断扩大自助办税服务范围，拓展自助办税终端功能，在全市19个办税服务厅和临河街生产资料市场、红星美凯龙居家生活广场、光复路水产市场、远东批发三期等10个商业网点及纳税人集中区域，投放266台自助办税终端，打造“纳税人身边的自助办税厅”， 越来越多的纳税人可以就便就近办理税费业务，大幅节约办税成本，节省办税时间，使便民办税迈向智慧、快捷、高效的新台阶。