“现在办理涉税业务可以说是越来越方便，需要准备的材料简化了，税务干部的政策辅导和疑难解答总是那么耐心细致，伊通税务局提供的办税缴费服务给我们纳税人的感觉和这个季节一样——如沐春风。”常和伊通县税务局打交道的企业会计李硕说。

为不断提升税务服务水平，国家税务总局伊通县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，采取有温度的服务方式，办好惠民实事，助力小城伊通温暖迎春。

硬核举措有温度  智慧税务更贴心

自新冠肺炎疫情以来，伊通税务局落实上级局政策，积极推行“非接触式”办税服务。网上办、预约办、延时办、容缺办、错时办、税务邮寄等各项纳税服务“硬核”举措持续发力，实现了“让信息多跑路，让企业少跑路”。

“你好，我是伊通满族自治县鑫成粮贸有限公司的法人，我现在着急领用增值税专用发票，可是已经下班了，我得半个小时以后能到办税服务厅，你们能等我一下吗？我真的非常着急。”下午4点过35分，正准备回家的大厅工作人员宋丽华接起电话：“您好，先别着急，领用增值税专用发票可以在自助办税区办理，这里一天24小时都开放呢，随时可以办理，您可以拿税控器具到自助办税服务终端取票，关于如何取票的相关业务操作流程，都在自助区有提示。”

“那真是太好了，谢谢你啊！”纳税人关玉村由衷说道。

在大力推广非接触式办税以来，伊通税务局“智慧税务”区域的自助办税区始终发挥着独特的作用，在这个区域，纳税人可以随时办理自助终端申报、发票领购、增值税专用发票代开等多项业务。通过自助终端办理涉税事项，纳税人不仅能够自主掌握业务的办理时段，而且全程无接触，避免了人员间的交叉感染。同时，大厅值班人员增加对自助终端设备消毒的频次，最大限度保证了纳税人的安全，让纳税服务更贴心、更暖心。

既要“智能办” 也要“都能办”

现在出门只带一部手机就可扫遍天下都不怕，可这样的方式却把办代开发票的孙清海难住了。家住小孤山镇东大有村68岁的村民孙清海平时靠农用三轮车拉水泥、板材等零活赚取收入。

“我连刷卡都不会，看着年轻人点点手机屏幕就能办成的事，我只能干着急。”走进办税服务厅之后，孙清海的担心烟消云散。原来，自从孙子去外地上学后，自己在代开发票时不识字，无法确认申报单上的开票信息，并且因为老人不会使用智能手机，无法利用微信、支付宝等方式进行税款缴纳，只能选择现金支付。孙清海在办税服务厅干部姜国辉的帮助下，完成代开发票申请并逐字逐句为老人朗读申报信息，确认无误后引导老人通过现金缴费方式完成税款缴纳，孙清海很快顺利完成代开发票业务。

“税务干部真的很有耐心，手把手帮我开出了发票，我这个老头子也体验了一把出门办税再不愁的快乐”，孙清海说道。

伊通县税务局办税服务厅负责人徐占军表示：“一定要让老年群体在纳税服务中感受到‘伊通温度’，细化服务举措，让特殊群体在便利化办税的路上一个都不落下。”

简易快捷办税事 拥抱便民好政策

为使便民好政策第一时间直达企业，伊通税务局坚持从纳税人缴费人最关注的优惠政策出发，从最直观的办税体验着力，推出优方式、简资料、直达享等便捷办税体验，满足纳税人个性化需求。

“税务部门推出简易注销服务后，一站式办理，提供的资料也少，真是太方便了！”近日，刚办完企业简易注销业务的方女士高兴地称赞伊通县税务局的服务。

据了解，为解决企业注销难的问题，伊通县税务局落实“注销一站式”服务，纳税人办理普通注销业务时，将办理注销所需材料提交至该窗口，跑一次即可。

据马安税务分局负责人邢辉介绍，以前，企业办理普通注销需要提供三份共十几张材料，还要等七个工作日才能完成办理，推行“注销一站式”服务后，只要无涉税、无涉及债权债务的企业，可免予到税务机关办理清税证明，注销时间缩短为即时办结，为纳税人、缴费人节约了50%—60%的时间。

“烧鸽子”是伊通满族自治县的特色小吃，在吉林省各地盛行不衰。“烧鸽子”给伊通县的大街小巷带来了充足的人间烟火味，带动着当地饮食服务业的发展。

伊通县龙凤烧鸽子是一家主营烧烤的饭店，多年的诚信经营以及特色烧鸽子美食，使小店成为闻名全省的烧烤店。今年初春，在疫情得到有效控制后，小店的生意重新好了起来。回忆起创业之初，小店的负责人边海龙说：“当时，我们手头的流动资金有限，请不起专业会计，我们夫妻二人对涉税业务也一窍不通，税务局干部了解到我们的情况后，上门来给我们辅导申报，并及时推送了优惠政策，给了很多建议和帮助，这才让我们有信心继续经营下去”。

伊通税务局坚持“滴灌式”服务理念，税源管理部门从龙凤烧鸽子成立初期就跟进，及时把政策大礼包“送货上门”，为企业减轻负担，增强活力。

“现在减税降费的政策支持越来越多了，去年我们的小店享受减免各项税费3万元左右，我们计划把市场再往外拓展，争取实现年收入20万元！”边海龙对小店未来的发展充满期望。