近日，国家税务总局启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，长春莲花山税务局以此次活动为契机，擦亮便民办税缴费品牌，多措并举落实便民举措，让温暖的办税春风惠及每一位纳税人、缴费人。

办税缴费便利化，排忧解难更贴心

“多亏了莲花山税务局的好同志，不然我们这点儿文化水平，真是没法子办税啊！”景林种植农民专业合作社的法定代表人王先生激动地说。莲花山税务局的纳税服务人员为他提供了“贴心套餐”：赠送宣传手册，逐项逐条讲解，手把手辅导电子税务局，设置和使用吉林省移动办税APP……

长春莲花山位置偏远，辖区内乡镇个体工商户和企业比较集中，且办税人员以中老年为主，多数存在计算机操作运用方面的难题。为此，莲花山税务局结合辖区实际，积极打造便民办税“贴心套餐”：对所有村镇新办个体工商户和企业进行“一对一”辅导，对税费申报、发票申领、税收减免政策等涉税业务进行“点对点”滴灌，对所有常用涉税问题进行“一次性告知”，在办税服务厅设置专人专岗，“面对面”解难、“手把手”排忧，把舒心的办税体验送到每名纳税人、缴费人的心坎上。

办税缴费智能化，“线上办税”更高效

长春莲花山投资有限公司的桑会计说：“现在的税务局真是越来越智能了，各种业务都可以直接网上办理，尤其是‘人在家中坐，发票邮到家’，还可以收看到税务局最新的税费政策培训，对企业来说实在是太方便了。”如今的智能化办税服务获得纳税人、缴费人频频点赞，“网上办”“掌上办”已成为纳税人、缴费人中最热门的办税缴费方式。

长春莲花山税务局积极响应国家税务总局提出的“让‘非接触式’办税缴费走向常态”号召，将电子税务局、自然人电子税务局、吉林省移动办税APP等平台的详细操作步骤制作成纸质与电子版宣传海报，张贴在办税服务厅醒目位置，投放到税企交流群、长春征纳沟通平台等线上平台，方便于纳税人随时翻阅查看，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、微信小程序、自助办税终端等渠道，足不出户办理涉税业务。在长春征纳沟通平台上，设有智能税务机器人，24小时回复税务咨询。此外，纳税人、缴费人可以参加最新政策解读直播培训，也可以随时联系税务管理员进行人工解答，真正形成“线上问，线上答，线上办”的纳税服务闭环。

办税缴费个性化，“订制服务”更实惠

长春冰雪新天地是长春莲花山生态旅游度假区发展冰雪旅游的重点项目，但该项目在疫情期间损失较重，经营面临不小压力。

莲花山税务局迅速组建党员“税务秘书”团队，多次到企业进行实地调研，结合企业实际情况，提供“个性化”订制服务。帮助企业应享尽享、应享快享各项税收优惠政策。“税务秘书”团队为企业建立留抵退税监测台账，第一时间提醒企业进行留抵退税，盘活企业流动资金；在增量留抵退税流程上实现“加速度”，为大企业开通绿色通道，从发起退税流程到退税款打到企业账户上仅仅需要不到4小时。

长春冰雪新天地旅游开发管理有限责任公司的李会计难掩喜悦之情。“税收优惠政策出台后，我们还没来得急研究政策、申请优惠，税务局的同志就把政策送上门了，还要上门辅导我们算清税收优惠政策‘明白账’，真是太感谢了！”

据了解，莲花山税务局积极响国家总局提出的“分类服务解难题”，针对区域内大企业开展问题个性化订制服务，深度跟踪重大项目建设，精准对接企业涉税需求，设身处地为企业办实事、解难题，为企业发展注入“税动力”。

春风吹暖意，服务迎春来。长春莲花山税务局积极开展“便民办税春风行动”，推动纳税服务提质增效，扎实落实总局10大类30项100条具体措施，擦亮便民办税缴费品牌，为纳税人缴费人提供便利化、个性化、智能化服务，持续优化营商环境建设。