本报讯（崔文娜）长白县税务局深入贯彻落实“放管服”改革要求，以纳税人需求为导向，治疗痛点、解决难点、突出亮点，让便民办税新举措、税收优惠新政策直达市场主体。

直击企业痛点，增量留抵退税给企业送上“及时雨”。受疫情影响，部分企业资金周转不足，企业发展面临难题。长白县税务局依托税收大数据全面梳理排查分析辖区内尚未步入正常发展轨道的企业，积极主动联系相关企业送达政策红利。为确保纳税人从申请费退税到税款到账每一环节畅通无阻，税务干部全程跟踪督办，积极主动加快退税审批速度，压缩退税办理时间，为企业尽快盘活“资金流”提供源源不断的“税动力”。

突破办税难点，“云办税+传统”双模式传递税务温度。“线上办”“掌上办”已成为纳税人办税缴费的新模式，为使纳税人、缴费人尽快熟悉操作流程，节约办税成本，税务干部将社保医保缴费流程、电子税务局申报缴费流程等详细操作步骤制作成纸质与电子版宣传海报，张贴在办税窗口醒目位置，同时发送到纳税人交流群、县域微信公众号等，便于纳税人随时翻阅查看。长白县税务局在做足便民化“硬”措施的同时，做好人性化“软”服务，针对部分特殊群体，开通特殊通道，设置专窗专人全程协助老年人、残疾人办理涉税业务，实施“刷卡办与现金办相结合”“面对面帮扶办”等各项服务举措，使特殊群体“不愁办”“快速办”，县局“网上办税为主，自助办税为辅，线下协主办兜底”的办税服务新模式获得纳税人频频点赞。

打造服务亮点，网格化“管家”服务到家。“国家的税收政策太给力了，有了你们的帮助企业的发展信心也更足了。”长白县公路运输有限责任公司的企业负责人高兴的说。据悉，该企业受疫情影响，企业发展受阻，资金回笼慢，随时可能出现资金断链的风险。税务管家了解到该企业发展现状后，上门送政策服务，帮政策尽享，根据疫情期间，提供公共交通运输服务可享受的税收优惠政策，制定定制化辅导方案，还精心制作了最新税收政策手册，分模块分类别详细介绍了政策内容、享受条件、注意事项等内容，辅导帮助该企业享受增值税、房产税等税收减免近十万元，让企业资金流入活水，及时解决了当前发展难题。税务管家还贴心提供了“税易贷”服务，依托银税互动，将纳税信用转化为“真金白银”帮助企业翻越融资“高山”。

为了精准对接企业诉求，长白县税务局积极探索构建新型网格化管理方式，对内培养精通税收业务，善于分析指导，及时解决难题的服务团队，对外推出重点项目税收管家服务，为县域重点税源企业和初成立小微企业配备“管家”，提供税收政策辅导、答疑，实行24小时服务不打烊，打造服务新亮点和新格局，为企业发展提供税收助力。