序号

类别

内容

1

项目立项

项目立项时间：2021年12月2日

项目立项证明文件：R有    £无

2

项目预算安排

总预算金额（万元）：227.5/年

当年预算安排金额（万元）：227.5/年

项目资金来源：财政拨款

3

项目采购内容

货物名称及数量：

核心产品：

服务内容：吉林省税务干部学校物业服务

工程内容：

4

项目实施时间

合同签订之日起两年

5

项目实施地点

长春市绿园区和平大街2033号吉林省税务干部学校（详见项目需求）

6

项目实施范围

吉林省税务干部学校楼宇及园区（详见项目需求）

7

项目相关单位

需求部门：吉林省税务干部学校

验收部门：吉林省税务干部学校

8

采购意向公开

☑本项目已于2021年12月2日公开采购意向

£本项目经立项审批不公开采购意向

9

支持中小

企业

☑本项目专门面向中小企业采购

£本项目预留预算金额的%专门面向中小企业采购

£本项目不适宜由中小企业提供，且已履行报批手续。

10

公告期限

自本公告发布之日起5个工作日

11

意见反馈方式

凡对本次公告内容提出意见反馈，请以书面形式按以下方式联系。名称：吉林省税务干部学校；地址：长春市绿园区和平大街2033号；项目联系人：王文杰；联系方式：0431-85712081

1.校区人员配置

序号

岗位

人数

备注

1

物业经理

1

2

前台兼物业行政人员

2

3

行政助理人员

6

4

会议服务人员

1

5

客房服务人员

8

6

保安和消防监控人员

7

7

工程维修人员

8

8

保洁人员

7

9

收发室

1

10

绿化人员

1

小计

42

2.食堂人员配置

序号

岗位

人数

备注

1

厨师长

1

2

厨  师

4

3

凉  菜

2

4

面点师

2

5

勤杂工

2

6

库管员

1

7

服务人员

4

小计

16

10—16人，按工作量浮动

合计

58

岗位职责

服务标准

人员条件

1.总体负责本项目的物业服务日常管理事务。

2.组织项目员工按照省税校的要求提供优质的物业服务。

3.直接负责与管理项目所涉及的主管部门及相关配套职能部门的对外联络工作。

4.负责项目物品的领用管理工作，做到申报属实、管理明确、帐物相符。

5.负责项目物业服务费收费方案的制定，并组织开展收费管理工作。

6.负责客房投诉处理的监督管理工作，及时跟进重大及恶性投诉事件的处理。

7.负责组织、参与开展项目内部的员工培训工作，定期组织员工召开会议，对所管辖项目做到每日抽查，发现问题及时纠正。

8.负责做好项目员工的考勤管理及值班情况抽查工作。

9.各班班长为该项目的突发紧急事件处理小组的第一负责人，直接负责项目内一切突发紧急事件的指挥领导工作。

10. 采购人交办的其他工作。

1.建立健全完善的学校安保、保洁、接待及综合管理档案资料。

2.建立健全必备的各类应急响应预案，包含但不限于：消防、停电跑水、电梯困人、培训、面试、大型活动会议等响应预案。

3.建立健全各项物业管理职责、制度。

4.物业经理、前台接待及会议接待等岗位需建立完善保密制度。

1.项目经理：大专以上学历，有类似本项目工作经验，持有岗位相关从业证书优先。     2.其他部门主管根据实际需要配置人员。

岗位职责

服务标准

人员条件

1.文字助理岗：协助负责撰写文字材料等文字性工作以及其他日常工作。

2.财务助理岗：协助负责日常财务各项工作。

3.工资助理岗：协助负责人员工资、社保、医保和职工档案管理，以及其他日常工作。

4.教务助理岗：协助负责日常教务工作、培训合同管理、培训工作统计、教学活动辅助及内勤工作。

5.物资管理助理岗：协助负责各种物品的出入库的验收、记账和发放管理，随时掌握库存情况，定期对库房物品清理、盘点，做好库房安全管理工作及其他日常工作。

6.后勤助理岗：协助负责负责日常消防安全管理、校园绿化管理、内勤及其他日常工作。

1.服务规范、及时、礼貌、热情，举止文明。

2.积极做好本职工作，及时准确的完成领导交办的任务；认真做好各种记录，确保记录详实、准确。

3.熟知、掌握、了解与本职工作相关的政策、法律法规，确保胜任本职工作。

4.工作严谨，踏实肯干，尽职尽责。

1.身体健康，品德良好，工作态度端正，责任心强。

2.年龄要求45周岁以下。

3.文字助理岗、财务助理岗、工资助理岗必须是中共党员。

4.大学本科以上学历。

5.能够熟练操作电脑，熟练使用各类办公软件，具有一定的文字综合能力。

岗位职责

服务标准

人员条件

1.来访登记、接待、培训班客房分配、会议及培训班的资料分装及发放、协调客房报修等保障服务。

2.负责协调、沟通物业各班组及时处理各类事件。

3.日常接待服务（客房入住及结算、客房报修、会议桌牌准备、会议资料发放、客户投诉、会议会场准备、茶水供应、协助音响设备调试、培训期间扫码测温等）。  

4.每天统计入住情况及各房间报修、维修情况反馈。

5.采购人交办的其他工作。

1.服务规范、及时、礼貌、热情，举止文明，做好培训、面试、来访接待和会议服务工作；

2.提前做好各种会议、培训班、面试的客房分配工作，按需制作学员签到表、入住登记表等相关记录表。

3.及时接听来电咨询、客房需求等，及时做好记录，并采取相应的解决办法。

4.做好各种会议、培训班、面试所需的桌牌、标识制作，会议、培训班所需的资料分装、发放。

5．做好会议现场布置工作（如物品、桌牌摆放、横幅悬挂、音响、照明及投影设备准备等），并检查桌椅是否完好。

6．会议中的倒水、续水及其他会议服务等事宜。会议结束后，及时做好现场及茶具的保洁及相关设备、物品的清点、归还等工作。                                  7.做好会务设备、用品的卫生消毒工作。 负责来访人员建立询问身份查验、预约核实和登记制度，要求记录真实、准确、完整。

8.负责各类培训班、大型会议来客登记，扫码测温，客房入住手续及结算，建立登记制度，要求记录真实、准确、完整。

1．身体健康，品德良好，工作态度端正，责任心强。

2.要求45岁以下，会电脑操作，形象较好。

岗位职责

服务标准

人员条件

1.负责校内各区域的四防安全、安全保卫、监控、消防、扫码测温等安全管理工作，阻止闲散人员进入，防止偷盗、纵火等治安事件的发生。做好安保设施、消防器材和设施的日常检查、维护工作，确保校区内公共秩序的正常、有序。

2.负责校区内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序行驶、停放；确保车辆不乱停乱放，车辆停泊有序，确保车道畅通。

3.负责对出入省税校的大件物品进行查验，严禁易燃易爆等危险物品进入校内。

4.负责监控室的日常操作工作，保持监控室整洁卫生，值班室内禁止吸烟。定期查阅电梯运行的监视情况，消防、监控资料等。

5.负责做好各类紧急、突发事件的应急处理工作，负责对整个校区和建筑物实行 24 小时安全、消防监控，发现问题能及时处置，并做好监控记录和交接班手续。

6.负责接听值班电话，并按规定做好记录，重要情况必须及时报告上级，确保政令畅通。

7.完成采购人交办的其他工作。

1.省税校大门口设置安全防范人员，做好公共秩序维护和安全防范工作，并对整个校区和各建筑物进行24小时值班巡查，24小时值守。物业安保管理区域24小时内四防安全巡查白天4次，夜间3次。

2.着装整齐，仪态稳重，举止规范，语言文明，态度热情，文明执勤，礼貌待客。

3.24小时对全校区消防设施设备进行安全记录巡视，定期巡查消防通道，消防栓、灭火器等消防设备定期检查，保持规范有序。

4.监控中心24小时不少于1人值守，对消防报警设备、故障进行全程管理记录核实。

5.对进出校区的车辆进行询问、疏导，指挥车辆有序行驶、停放，及时制止乱停乱放阻碍道路交通或损坏公物等现象。严格登记出入车辆信息，遇有特殊情况及时上报。

6.做好临时物品（邮件、包裹）的收发、保管工作，做到谁接受、谁保管、谁负责。

7.做好消防、治安、公共卫生和群体性活动等突发事件应急预案的演练，按预案程序、要求及时处置各类突发事件。

1.保安人员：    身体健康，精力充沛，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。          

2.监控管理人员：

（1）监控值班人员应具有行业主管部门颁发的消防操作证等岗位资格证和特种作业操作证（在有效期内），熟悉计算机基本操作。

（2）身体健康，精力充沛，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。

岗位职责

服务标准

人员条件

1.办公楼：办公室以外的大厅、电梯间、楼梯、走廊、停车场（含地下停车场）、体育馆等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集。定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、热水器等)、灭除害虫；消杀有记录。

2．公寓楼：各楼层客房、大厅、电梯间、楼梯、走廊等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集。定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间等)、灭除害虫；消杀有记录。

3.教学楼：各会议室、研讨室、电教机房、大厅、电梯间、楼梯、走廊等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集。定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、热水器等)、灭除害虫；消杀有记录。

4.卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、洗手池、卫生洁具等设施的日常清洁保养。

5.卫生间清洁用品（如卷纸、擦手纸、洗手液、卫生球、垃圾袋等）的及时更换。    

6.物业区域下水管道（定期消杀）发生淤堵及时清掏。   

7.完成采购人交办的其他工作。

1.走廊、大厅的卫生要求

（1）每天擦地面、地脚线、清扫2-3次，并随时清除杂物。地面干净、光亮、无尘、无污渍。

（2）每天对走廊、大厅等公共区域杀菌消毒。

2.电梯的卫生要求及标准

（1）电梯轿厢、刀槽每天清理，每日杀菌消毒。

（2）无污渍、无灰尘、光亮干净。

3.卫生间的卫生要求及标准

（1）每天全面清洁2-3次，包括地面、墙面、镜面、台面、垃圾桶、茶叶桶、洁具、洗手池，并随时做巡回清洁。

（2）及时补充手纸、洗手液。

（3）保持地面干爽、无污渍，镜面、台面无水渍、空气无异味。

（4）洗手间垃圾桶及茶叶桶内垃圾及时清理。

4.会议室的卫生要求及标准

（1）地面、会议桌每次会议前、后清扫1次并杀菌消毒。

（2）做好通风及会议室的卫生保障工作。

（3）会议室桌椅会前、会后保持整齐有序。

（4）地面无垃圾、无污染、无破损。

（5）桌面摆放整齐、目测成线。

（6）空气清新、桌椅明亮。

5.体育馆、淋浴室卫生要求及标准

（1）开馆前、后清扫体育馆和淋浴室1次，其他时间做好巡回保洁。

（2）设备开馆前、后清洁1次并杀菌消毒。

（3）陈列物品及隔板开馆前摆放整齐、开馆中随时跟进。

（4）体育馆和淋浴室的地面干净、无尘、无渍、器械光亮好用、无渍、保持空气清新。

6.客房卫生及管理要求及标准

（1）每日清扫2次，及时补充房间内的各种备品，及时清倒垃圾。

（2）房间的地面干净、无尘、无渍、器械光亮、保持空气清新。

（3）培训班、会议需入住时，提前更换床单、被罩、枕巾等；入住时间超过七天以上，中途统一更换一次床单、被罩、枕巾等；超过十天入住的，每周五统一进行更换。

7.校园内保洁绿化要求及标准

（1）路面每天清扫1次，并做巡回保洁。

（2）垃圾桶每天清运1次，每周清洗不少于1次。

（3）沟渠死角每天检查1次，随时保持清洁，确保无堵塞、无漂浮物、无异味。

（4）草坪定期检查，并做好巡回保洁工作。草坪、树木定期修剪、除害。

8.垃圾处理管理标准

（1）垃圾实行分类管理，每天及时清运楼内垃圾，按规定时间清运到垃圾转运处。

（2）垃圾桶每天清理1次，垃圾桶无异味飞虫。

（3）转运处垃圾每天按时清运，实行垃圾不落地。

9. 其他服务标准应按照学校与中标供应商共同制定的有关服务规范执行。

1. 身体健康（有健康证），精力充沛，品德良好，工作态度端正，责任心强，爱岗敬业，无不良行为记录。

2.接受过岗位培训，业务熟练。

3.室内保洁要求女性。

岗位职责

服务标准

人员条件

1.负责校区内公共设施、设备（水、电、气、监控、消防）的管理及维修养护。保证水、电正常供应，电梯、中央空调、会议系统、消防报警及安全监控设备、伸缩门、弱电系统（如内网电话拆、装、移）和可视对讲系统等设施的管理。负责对相关设备（系统）维保单位的维保工作进行监督。    2.负责物业管理区域的零星维修，如校区内的门、窗、桌、椅、书柜和其他零星水电等。                

3.定期对生活（消防）水泵房、变配电室、水箱间、消防监控系统、电梯、空调机组、开水器等设备的正常运行进行巡查，并积极配合政府相关部门的年检工作。

4.负责检查各类设施、设备技术状况，发现问题，及时提出维修解决办法、制定维修方案（实施时需报采购人同意）。          

5.负责制定切实可行的节能措施，减少水、电、气的消耗，低运行成本。   

6.对设备的维修保养和日常巡回检查、测试工作须认真做好记录并存档备。  7.负责做好各设备间（包括强、弱电井和管道井）的卫生工作，要求设备和机房环境整洁有序，无杂物，无灰尘，无鼠害、虫害发生。                      

8.室外管道和设备须定期检查。

9.供水、供电、供气、供热、电信、电梯、移动公司等专业单位在物业服务区域对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。                     

10.省税校日常办公弱电设备及弱电线路维护，各项培训、会议、面试活动弱电设备及弱电线路维护及使用；其它弱电设备维护及使用。

11.完成采购人交办的其他工作。

1.公共区域维修服务标准

（1）每天对管理区域内所有的设施设备巡查不少于1次。

（2）确保房屋、门窗及其他设施的完好和正常使用。

（3）确保室外场地、道路的完好和正常使用。

2.给排水系统运行维护标准

（1）保证给排水系统的正常运行、使用，并对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护。

（2）定期对排水管进行清通、养护及清除污垢。

（3）保证给排水系统设施、设备的完好率及使用率。

（4）定期检查热水及供热锅炉的运行情况，做好故障维护保养。

3.供配电系统运行维护标准

（1）建立设备档案。

（2）制定严格的供配电系统管理制度。

（3）对供电范围内的电器设备进行定时巡视、维护和重点监测。

（4）保证公共区域内使用的照明灯具、线路、开关完好。

（5）供电维护人员需持有供电相关证书。

4.电梯运行维护标准

（1）定时对电梯进行巡检，发现问题及时通知维保单位。

（2）配合和监督维保单位对电梯进行维护、保养。

（3）对维保后的电梯要进行检查、验收，确定正常后方可运行。

5.锅炉设备运行要求及标准

（1）每季度对锅炉进行一次系统检查，并做维护保养，保证不出安全事故。

（2）值班人员定期巡查锅炉。每周、每月和每季对锅炉维护保养情况要有详实记录。

（3）锅炉发生故障时，应立即报告并联系维保公司要求维保人员及时赶到现场排除故障。

（4）锅炉房要求24小时值班制，值班人员定期打扫锅炉房，保持清洁、干燥、通风。

（5）锅炉操作人员应具有相应的上岗资格证。

6. 其他服务标准应按照学校与中标供应商共同制定的有关服务规范执行。

1. 身体健康，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录。

2.接受过专业培训和训练，业务熟练,统一着装。

3.土建、水电、空调、电梯等工程及设备运行、操作、维修人员具有行业主管部门颁发的岗位资格证和特种作业操作证（在有效期内），熟悉掌握各种设备系统原理和操作技能。

4.熟悉消防系统、安全监控系统及防盗报警设备、通信网络等弱电系统的操作和维护。配电值班人员具备变配电运行知识和技能，强、弱电人员须具备相应上岗资格。

5. 弱电人员要求：

（1）综合布线8年以上实际工作经验；

（2Windwos

服务器系统维护及配置；

（3）Linux服务器系统简单维护及配置；

（4）熟练掌握华为、思科、H3C、深信服交换机、路由器、负载均衡设备配置；

（5）深信服云终端简单维护及配置；

（6）计算机相关外设简单维修；

（7）常用音、视频设备使用、常用接头焊接技术；

（8）华为IAD系统简单维护及配置。

岗位职责

服务标准

人员条件

1.厨师长

（1）负责管理餐厅工作人员，合理调配人员。

（2）根据用餐人数提出采购需求。

（3）制定食堂菜谱，合理搭配食材。

（4）保障后厨和餐厅的安全、有序运行。

2.厨师

（1）协助厨师长制定食堂食谱。

（2）按照食谱加工食品。

（3）保证按时开餐。

（4）把好采购用料的质量关。

（5）杜绝食品中毒事件的发生。

（6）协助他人做好补位工作。

3.面点师

（1）协助厨师长制定食堂食谱。

（2）按照食谱加工食品。

（3）保证按时开餐。

（4）把好采购用料的质量关。

（5）杜绝食品中毒事件的发生。

（6）协助他人做好补位工作。

4.服务人员

（1）做好餐前摆台工作。

（2）按时传送菜品。

（3）及时收集、清洁餐中掉落食品。

（4）餐后卫生保洁清扫。

（5）协助工作组做好补位工作。

1.厨师长

（1）确保安全、卫生用餐。

（2）采购需求要合理，既不浪费，也不超过费用标准。

（3）菜谱搭配合理，样式丰富。

（4）后厨和餐厅安全运行。（5）确保餐厅工作人员认真工作，不断提高专业水平。

（6）正确使用燃气设备，做到每日检查。

2. 厨师

（1）熟知《食品安全法》、《食品卫生法》相关知识。

（2）不断创新煎、炒、烹、炸、卤、炖等烹饪技术。

（3）计划用料，精工细做，规范出品程序。

（4）发掘新的食品原材料。

（5）工作期间内确保操作间水、电、燃气、操作器械安全。

3.面点师

（1）熟知《食品安全法》、《食品卫生法》相关知识。

（2）具有专业丰富、技术娴熟的烹饪水平。

（3）不断创新面食、点心烹饪技术。

（4）计划用料，精工细做，减少食材浪费。

（5）工作期间内确保操作间水、电、燃气、操作器械安全。

4.服务人员

（1）遵章守纪，服从管理。

（2）着工装上岗，穿戴整洁、举止大方，服务规范，不得与就餐人员发生口角。

（3）爱护餐厨设备及各种餐饮用具，做好日常维护保养。

（4）餐厅卫生窗明几净、木见本色、铁见亮光。

（5）工作期间坚守岗位，按照分工做好本职工作，上岗期间不干私活，不乱串岗位，不私自外出。

1.厨师长

（1）身体健康，持健康证上岗。

（2）有高级以上厨师证，具有1年以上厨师长经验。

（3）品德良好，工作态度端正，无不良行为记录。

2.厨师

（1）品德良好，工作态度端正，无不良行为记录。

（2）高中以上学历，持健康证上岗

（3）有中级以上厨师证，具有1年以上食堂工作经验，男性。

3.面点师

（1）品德良好，工作态度端正，无不良行为记录。

（2）高中以上学历，持健康证上岗

（3）有中级以上厨师证，具有1年以上食堂工作经验。

4.服务人员

（1）身体健康，品德良好，工作态度端正，无不良行为记录。

（2）中专以上学历，持健康证上岗、具有一定的餐厅工作经验。

评分项目

满意度

非常满意

满意

一般

较差

安保服务

客房与接待服务

会务与教学保障服务

维修与保洁服务

其他服务

合计分数

您对物业服务的其他意见和建议：

注：总分100分，每项满分20分，非常满意得19—20分，满意得17—18.8分，一般得14—16.8分，较差12—14分。，在对应的栏目直接打分。

评分项目

满意度

非常满意

满意

一般

较差

行政助理人员的沟通协调能力

行政助理人员的工作质量、及时性

行政助理人员的出勤率

行政助理人员的工作积极性及主动性

行政助理人员是否胜任本职工作

合计分数

您对物业服务的其他意见和建议：

注：总分100分，每项满分20分，非常满意得19—20分，满意得17—18.8分，一般得14—16.8分，较差12—14分。，在对应的栏目直接打分。

评分项目

满意度

非常满意

满意

一般

较差

餐厅、餐具卫生情况

餐饮成本控制情况

菜品质量和口味

菜品样式和搭配情况

后厨的卫生、安全情况

合计分数

您对物业服务的其他意见和建议：

注：总分100分，每项满分20分，非常满意得19—20分，满意得17—18.8分，一般得14—16.8分，较差12—14分。，在对应的栏目直接打分。