“阿姨，2022年居民医保费集中预缴期已经开始了，现在完成缴费，待遇享受期为2022年全年，如果不在预缴期内完成缴费，逾期补缴，医保部门会设置90天待遇享受等待期，这一点，请您千万要注意哦！”在安康社区便民服务中心，税务干部李文涛耐心地讲解说。

近日，辽源市西安区税务局以流程最简、效率最高、服务最优为目标，多措并举推进2021年城乡居民养老保险和2022年居民医疗保险集中征缴工作。

构建一张联络网

面临辖区人口流动性强，不便管理的问题，西安区税务局深入群众，主动开展城乡居民“两险”征缴调查，广泛收集缴费人多样化、个性化的需求，结合地区实际拟定了《西安区2021年城乡居民“两险”集中征缴工作实施方案》。在区委、区政府的主导下，与人社、医保、街道、村社等部门单位建立联动协作机制，通过微信等渠道，搭建一张由税务部门、各街道、村委会代征员和银行机构四部门合作的联络网，实现政策推送、业务指导、问题反馈等环节“零距离”信息传递，确保“两险”代征人员知政策、会缴费，做到辖区征缴工作同部署、同推进、同落实。

组建一支宣传队

面临辖区地广人稀、老年人较多的问题，西安区税务局以线上线下相结合的方式加大“两险”宣传力度。线上充分利用微信、朋友圈等新媒体推送最新政策和办理流程；线下组建一支“两险”宣传队，分解为11个宣传小组到村社到户进行实地宣传，网格化辅导辖区6个街道、15个社区、23个行政村，分“三步走”实现“全覆盖”走访宣传。第一步由业务骨干培训宣传小组工作人员“两险”最新政策、办理流程等基础知识；第二步宣传小组辅导街道、社区、村委会工作人员投入到“两险”信息核实和代征工作中；第三步宣传小组成员主动送政策下乡入户，“零距离”为群众讲解城乡居民“两险”缴费标准、缴费方式等内容，让服务更“接地气”，让政策更通俗易懂，贯通为民服务“最后一公里”。

搭建多个新平台

面对过去“两险”征缴手续繁琐、耗时耗力的问题，西安区税务局主动作为，积极拓展“两险”缴费渠道，形成了“办税服务厅兜底，社保医保服务大厅驻派工作人员‘一厅联办’、村委会智能POS机和8家合作银行窗口代收、微信和支付宝搜索‘吉林税务社保缴费’小程序缴费”的多元化缴费服务体系。缴费人可以根据自己的意愿，选择适合自己的缴费渠道，从“窗口办”延伸到“网上办”“掌上办”，逐步实现“一次不用跑”，切实提升了缴费人的“便捷感”。“现在的‘两险’缴费太简便了，在手机APP上就能完成，税务干部耐心地讲解让我感觉心里暖暖的。”前来办理业务的市民高兴地说。