为进一步优化营商环境，贯彻落实“放管服”相关要求，让纳税人能享受到更为优质的纳税体验，洮南市税务局以宣传辅导为出发点，以转变工作方法为着力点，以增强服务意识为落脚点，多措并举，切实提高纳税人满意度。

强化宣传，确保减税降费落地

多点多面抓宣传，拓宽宣传渠道，确保宣传辅导全覆盖，充分利用培训辅导优势，疫情期间通过“洮南政务”微信公众号，举办网络大学堂专题教育，围绕个人所得税、减税降费等难点热点问题开展辅导，与广大纳税人进行互动交流，辅导纳税人采集个税专项附加扣除信息，重点围绕企业所得税、增值税及相关附加政策的难点热点开展辅导，让纳税人做到应知应会、应享尽享，及时答疑解惑，统筹推进落实减税降费工作，确保企业诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。对纳税人分类别、个性化地进行点对点、面对面、全覆盖、滴灌式的宣传，在为纳税人解难答疑的同时，征求对税收工作、减税降费工作的意见建议，将税收优惠落到实处，切实提升纳税人满意度。

简化流程，确保优化纳税体验

宣传引导网上办税，进一步完善自助办税流程，梳理网上申报办理操作指引，疫情期间鼓励纳税人缴费人通过电子税务局，吉林税务APP等途径实现“网上办”、“自主办”、“掌上办”让纳税人切实体会到办税高速度，实现“非接触式”办税，搭上办税直通车，让纳税人“多走网路，少跑马路”，切实解决企业“多次跑”、税务机关“多次办”的问题，从根本上提升纳税人办税效率，让纳税人从“最多跑一次”到“一次也不用跑”的高速转变，让纳税人深切拥有到高效、便捷、舒心的办税体验。

提升服务，确保征纳关系和谐

目前，洮南市税务局各类微信群、QQ群已吸纳了近95%的企业，成为解答涉税疑问的主阵地，工作人员针对纳税人疑问进行答疑、发布最新政策，推广“吉林税务”微信公众号。让纳税人对于各项政策应知尽知、应享尽享，利用日常培训，提高业务素质，提升业务素养，让工作人员真正做到懂政策、会操做，确保答疑准确，切实解答纳税人疑问，力求做到待人接物要语气温和，解释问题要耐心细致，为纳税人营造一个温馨和谐的纳税服务环境。

洮南市税务局牢固树立“服务至上”的工作理念，将提高纳税人满意感和获得感作为工作目标，以纳税服务的质效提档换取纳税人满意度的全面提升，切实减轻征纳双方负担。接下来，洮南市税务局也将不断优化纳税服务，提高纳税服务质量，让纳税人拥有更为舒心的办税体验。