走进坐落在四平经济开发区的铁东区税务局第一税务所（办税服务厅），一群正在窗口忙碌的年轻女税官会吸引您的目光：她们面带笑容，着装统一，业务熟练，细致周到，充满着女性的柔美与亲和；前方“心系税民、服务一流”、“尽职尽责、热情服务”……的锦旗昭示这群女将立下的赫赫战功。整个办税大厅共计１９名工作人员，１５名为女性，是一支真真正正的娘子军。自２０１８年国税地税征管体制改革以来，承载了全市三分之一以上的纳税人办税业务量。这群“女将”顶住了业务量骤增、人员变动、业务不熟悉、系统缓慢、纳税人焦躁情绪严重等诸多困难，全员全天候盯在岗位，运转至今已全面实现了为纳税人提供便捷高效涉税服务的承诺，年均受理业务１０万余笔。

抗击新冠肺炎疫情警报拉响后，铁东区税务局办税服务厅积极迎战，这群女将主动组成“在厅、在线、在群”的税务小队，全力出击，实时响应各类防控指令和需求，成为了冲在前沿的　“女子尖刀营”。

疫情初来，谁也不知道疫情到底何时结束，但税务工作并不能因疫情而停滞，四平市海银房地产置业有限公司因其土地出让业务，必须在２月５日前缴纳契税。铁东税务大厅主动担当，按全市疫情统一部署要求，办税服务厅２月９日后才能上班，为解决企业燃眉之急，主管局长陆洋与班子成员紧急召开电话会议，第一时间商讨并提出解决方案，严控消杀防护环节、全力调配业务骨干，打开绿色特色通道，高效的为企业处理了涉税事宜，没有因疫情让企业损失一分钱。

主管局长考虑到前台人员中有多位孩子妈妈，告诉大厅负责人张海英在安排值班时便有意照顾，却引来各位小姐姐的“不满”，她们纷纷请缨：“海英姐，我们不需要特殊对待，哪里有需要哪里就有我们，在这种特殊时期我们要和大家一起抗疫！”两个孩子的妈妈徐京京，另外一个身份就是光荣的警嫂，这个时期毅然决然的把一个六岁的女儿和三岁的小儿子交给自己妈妈照顾，风风火火地回到岗位，她说只要穿上税服坐在窗口，她就是“服务尖兵，就要在路上继续奔跑；同样的青年榜样还有崔思维，疫情期间，崔思维的爱人在外地工作被隔离，她就将还在上一年级的女儿送到婆婆家，主动多分担业务，在原有业务的基础上同时负责交通保障，每天上下班开车接送厅里的同志，天气冷，但税务大厅的同事们的心是暖的，战胜疫情，共赴“税”楼的目标从未如此清晰……　

张海英和１４名工作人员全天候在岗，逆“疫”而为，从防疫防护、分流导引、预约服务、前台即办，“一条龙”保障。同时积极开展“非接触式”办税，“涉税事、线上办，非必须、不窗口”是她们响亮的口号，增加“网上申领、邮寄发票”等项目、设置电子税务局辅导区、增派工作人员指导纳税人线上办理，高效准确提高网络税务局落实落地。　

张海英的孩子正在备战今年的高考，疫情期间张海英依然最早来到单位，将一切准备工作做好，最后一个离开大厅；下班后也接到纳税人的咨询电话也同样耐心解答，陪伴孩子的时间少之又少，任何孩子的事情她都是打电话和家人各种歉疚，疫情到现在，孩子、单位都操心，张海英科长都瘦了一大圈了！

徐京京是管注销的，她熟悉每一项岗责、每一个流程，大家碰到“疑难杂症”总是向她请教，每次给纳税人讲的流程，特别详细，第一步要做什么，第二步要做什么？最后结束要做什么，需要什么流程，一遍说不明白，她就两遍三遍的讲，日积月累下来，京京的嗓子永远都是哑的！……疫情期间，她又主动带领业务骨干组成“战疫助企先锋队”，连日研究测试精简流程，以远程受理、先批后验方式，以实际行动为企业战“疫”、复工复产贡献了力量。　

以“减税费优服务，助复产促发展”为工作方向，将了解企业复产复工诉求为工作指引，铁东税务人绝不只做“等业务的人”，她们通过税企微信群等线上平台及时推送税收优惠减免政策；“铁东税务局有几位‘热线姐姐’，足不出户就能解决企业在家愁够呛的问题，让我们有种‘众里寻他千百度，那人就在电话那头’的感觉，好幸福啊。”税企群里的纳税人高兴的说。

此起彼伏的电话铃声、柔美熟练的解答声、“噼里啪啦”的键盘敲击声构成了青春洋溢的乐章。幕后的税务“热线姐姐”高效快捷安全地解决着纳税人“税愁”，疫情期间强化工作人员窗口服务，虽然带着口罩，但是口罩背后也要微笑，也要让每个来办业务的纳税人感受的这个庚子春并不寒冷。办税服务厅锦旗大大小小的锦旗挂满了二楼，这一面面锦旗是纳税人对铁东税务人的肯定、更是一份责任。

这些巾帼税务人将人生的三个境界做的优秀，在为人民服务的路上不断前行，她们税务人生应该是这样度过的：当她奋战在一线大厅的时候，她不会因为我是女生而不战，也不会因为家庭负担而弃权；她们可以骄傲的对所有人说：“我的整个青春和热情，都已经献给世界上最壮丽的税务事业。