精准辅导，优惠政策送上门，拓展纳税人申请延期缴纳税款办理渠道；问需送政，打开“退税绿色通道”，快速退税为企业复工复产送上“及时雨”；暖心服务，提升网上办税科技感，纳税业务网上办理率达到99%……国家税务总局延边州税务局聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，积极发挥税收职能作用，从落实税费优惠政策、优化办税缴费服务、助力企业复工复产、促进经济社会发展方面加劲、发力，确保各项税费政策落地生根，为助力企业复工复产和经济社会发展贡献税务力量。

落实优惠政策  为企业发展添信心

“在最困难的时期，税务部门给予了大力支持。第一时间将最新出台的优惠政策送上门，为我们加快恢复发展赢得了宝贵的时间。”延边顺茂物流有限公司财务人员左平说。

延边顺茂物流有限公司主营国内陆、海、空运输业务。受新冠肺炎疫情的影响，导致物流运营量大幅减少，成本增加，2020年一季度收入比2019年同期大幅减少，企业资金周转方面出现了困难。得知消息后，珲春边境经济合作区税务局第一时间派业务骨干为企业梳理了符合该企业的最新出台的税收优惠政策，并为该企业快速办理减免房产税、城镇土地使用税3万余元。截至目前，延边州税务部门对受疫情影响缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的169户企业，落实相关减免政策，减免房产税、城镇土地使用税共623万元，助力企业复工复产。

疫情期间，针对辖区内部分困难企业面临的资金紧张问题，延边州税务部门第一时间组织服务团队，拓展纳税人申请延期缴纳税款办理渠道。“感谢税务部门的缓税政策，帮助我们顺利复工复产、渡过难关！”珲春矿业(集团)板石煤业有限公司负责人徐广奇表示，疫情发生后，珲春市税务局第一时间将缓税政策告知企业，帮助企业办理缓税手续，为该公司涉及812万元的税单办理了延期缴纳。

“我们及时跟踪纳税人申请办理情况，并逐份核对，通过电话或者微信等途径逐户与纳税人沟通，了解企业的困难，辅导享受支持疫情防控的征管措施，确保困难企业能及时享受缓缴税优惠。”延边州税务局征收管理科副科长刘凤军说。截至目前，延边州税务部门已为困难企业办理延期申报11户次，办理缓缴税37户次，共计1亿余元，为企业提速复工复产提供了有力支持。

出口退税提速增效  助力企业减压战“疫”

受新冠肺炎疫情影响，延边州出口企业的业务出现不同程度的减少，在企业流动资金吃紧的关键时刻，延边州税务局加快出口退税进度，缓解企业资金压力，在落实政策宣传、容缺机制的同时加强与人民银行对接，提升数据交换频率，不断加快退税审核速度，实现退税款快速到账，为企业发展保驾护航。

“4月14日刚申请的1077万元出口退税款，4月16日就到账了，税务局真是太给力了！”近日，吉林凯莱英医药化学有限公司财务经理景英辉在收到出口退税款后感叹道。受疫情影响，企业出口订单减少，导致企业短期内资金紧张。在了解到企业困难后，延边州税务部门第一时间为企业打开“退税绿色通道”，帮助企业快速办理退税。

“税务部门退税速度快，简直就是雪中送炭，真是帮了我们企业的大忙！”。珲春兴业木业有限责任公司财务人员刘银宏说。得知企业周转困难，珲春边境经济合作区税务局主动问需送政，解读疫情防控税收优惠政策，并按照政策规定从快从速开展“非接触式”出口退（免）税审核。在珲春兴业木业有限责任公司申请提交后的第2个工作日完成退税807万元，使企业转危为安。

疫情期间，延边州税务局通过优化纳税服务、加强部门协调、取消申报期限、缩短办结时限等便民举措，开展“非接触式”出口退税相关业务，与海关做好疫情防控进口物资免税相关证明开具工作，提高出口退税无纸化申报覆盖面，把退税进度由原来的平均6天压缩到1天，为企业加油助力。今年截至目前，延边州税务局已为155户次出口企业办理退税款6004万元。

全面优化服务  助复产促发展

今年以来，延边州税务部门坚持“纳税人所盼，税务人所向”，以“减税费优服务 助复产促发展”为主题，精心推出新办纳税人“套餐式”服务、“最多跑一次”清单、“全程网上办”、 “发票邮寄”等24类76项150条便民办税措施，并通过电子税务局、自助办税终端、社保费缴费客户端、手机App及扫二维码等举措，方便纳税人和缴费人办理机关事业单位社会保险费和城乡居民基本医疗和养老保险缴费业务，不断增强纳税人和缴费人的幸福感和获得感。

“为切实降低疫情传播风险，全州税务部门通过推行电子税务局、‘城乡居民基本养老医疗保险缴费’等‘非接触式’办税缴费，拓展‘非接触式’办税缴费服务，实现了更多业务从线下向线上转移。”延边州税务局纳税服务科副科长武兵说。

截至目前，延边州税务部门运用电子税务局网上办理涉税事项1000余笔、自助办税终端等“非接触式”办理3.7万余笔，办税服务厅现场办理2.5万余笔，为711户纳税人免费寄送发票1.5万份。现在，延边州纳税人和缴费人90%以上的业务均可在网上办理，企业申报纳税业务网上办理率达到99%。

“下一步，延边州税务局将在继续实施更大规模减税降费政策的基础上，全面落实疫情防控税费优惠政策，切实发挥税收服务疫情防控、助力复工复产的作用，为企业后续发展积蓄后劲，为企业高质量发展提供更贴心、提信心、暖人心的税收服务保障。”延边州税务局党委书记田骅说。（作者单位：国家税务总局延边州税务局 金光）