为深化“非接触式”办税工作的核心任务，白山市税务局驻政务大厅办税窗口的导咨中心在充分了解纳税人需求的前提下，创新服务形式，借助网络社交平台，组建导咨中心QQ群，聚焦线上办税服务，拓展咨询阵地，全面实现办税咨询“零距离”。

导咨中心QQ群自成立以来始终肩负着为纳税人线上答疑、网络咨询的职能作用，随着导咨中心的全面优化改革，导咨中心负责人调配了两名业务骨干专门负责QQ群的维护和规范群内管理，以能保证在工作时间即时、准确答复纳税人提出的各项疑问，同时能够利用远程操作等功能针对复杂、疑难问题进行辅助服务，往往一张截图照片或是一条QQ信息就能高效合理的解决纳税人百思不得其解的问题，实现足不出户完成涉税事项办理。四月大征期内，导咨中心QQ群已为逾150名纳税人答疑解惑，远程辅导近300次。从回复纳税人日常询问的政策业务问题，在线上传输安装包并指导纳税人安装使用自然人扣缴客户端，到辅导电子税务局各项功能的操作运用，驻厅窗口的税务干部们以专业角度、专业速度、专业态度有力地拓展了咨询新阵地。

QQ群线上咨询高效便捷，不但分流缓解了线下服务以及电话咨询的征纳压力，更抓实了“四力”举措，在推广“非接触式”办税模式的同时极大地提高了纳税人网络办税的体验感与获得感，让便民办税的春风搭乘网线深入人心。