为全力优化纳税服务，做实税收宣传月活动，并以纳税人需求为导向，现场倾听纳税人的意见和建议，4月13日，白山市税务局在驻政务大厅办税窗口举办了“局长接待日”活动，由市局局领导四级高级主办马仲毅带队，货劳科刘弘彦、所得税科杨进科、财行税董慧丽、征管科赵雷四位业务专家组成的接待咨询团在大厅窗口面对面为广大纳税人答疑解惑。

针对纳税人提出的关于增值税、个人所得税、房产税、土地使用税、电子税务局等诸多问题，各业务科室的专家对答如流、对症下药，并宣传解释了纳税人广泛关注的疫情期间的各类助力复产复工的税收优惠政策、“非接触式”办税缴费流程等问题。同时，四级高级主办马仲毅深入办税窗口，随机和前来办税的纳税人进行交谈，询问他们对税务机关的外在形象、业务流程、办税举措、税费政策等的认识度，倾听他们的纳税诉求，征询他们对白山市税务局的意见和建议，工作人员在“纳税咨询表”上详细记录了纳税人的基本资料、意见建议和局领导办理意见，将不能当场办结的问题移交相关部门处理并填写办理结果，确保“件件有落实，事事有回音”。

“局长接待日”共受理纳税咨询20余人次，解答涉税问题10余个，进一步搭建了税务机关和纳税人的沟通桥梁，拉近了与纳税人的距离，营造了和谐融洽的征纳关系，赢得了纳税人的一致好评。

在现场，白山市税务局还联合白山电视台开展了“共话税费政策记者行”媒体采访活动，记者随机采访了几位前来办税的纳税人，白山市方大集团的财务科科长史红书告诉记者：“白山方大集团是以经销名酒和家用电器为主的商贸流通企业，春节期间一场突如其来的疫情让我们企业陷入了前所未有的危机。白山市税务局第一时间与我们企业进行了对接，市局副局长亲自组织召开了专题会议，针对我们企业实际情况进行了详细梳理，使我们非常清晰的了解了税收相关优惠政策。在办理过程中，税务机关简化办税流程，大厅及管理科室工作人员通过电话进行指导，所有业务通过网上办理。通过电子税务局网上申报我们还申请办理了延期缴纳税款业务。通过线上传递资料，在短时间内为我们企业减免了房产税、土地使用税。在市税务局的指导下我们对增值税进项税留抵退税进行了前期筹划。使我们企业真正享受了税收优惠政策带来的福利，缓解了资金压力，帮助企业渡过难关。随着疫情的好转，让我们企业对未来充满了信心。”

接受采访的白山市局驻政务大厅办税窗口人员刘婷婷说：“在疫情大考面前，白山市税务局驻政务大厅窗口加大“非接触办税”宣传引导力度，第一时间告知纳税人疫情期间办税渠道和办税流程。大力推行电话预约服务，对确需现场办理业务的纳税人、缴费人，合理规划办税时间，分时分批错峰办理，做到即来即办，避免人群聚集。同时，利用腾讯会议、QQ等工具组织多场线上培训答疑，实时互动解决纳税人难题。疫情期间我们推出了“自助申领+网上申领+发票寄递”服务，足量供应发票，让纳税人足不出户也能够取得发票。接下来，我们办税窗口全体人员，将继续用不变的初心和不懈的努力，依托电子税务局和自助办税终端做好“非接触”办税导引，力争实现“多跑网路，少跑马路”，真正实现让纳税人“掌上办税！”

通过此次活动，媒体记者深入税务窗口走近纳税人，邀请纳税人、窗口人员共话税费政策，亲身感受便民办税实效，多角度展示白山市税务系统优化营商环境、助力复产复工的新思路和新举措。借助新闻媒体宣传的突出优势，扩大深化了“非接触式”办税、电子税务局、疫情期间各类税费新政的知晓度，提升了纳税人的满意度，展现了白山税务部门的新风貌。