新冠肺炎疫情发生以来，市税务部门全面落实市委、市政府和吉林省税务局关于疫情防控的决策部署，全方位谋划、加速度推进，多措并举落实落细支持疫情防控的税收优惠政策，全力支持企业复工复产。

成立工作领导小组，由市主要负责人负总责，统筹推进各项工作。下设政策执行、办税缴费、征管信息、统计分析、宣传舆情、监督检查六个工作组，明确工作职责和任务分工。自上而下实施“一竿子插到底”运行机制，确保支持企业复工复产各项工作整体推进、取得实效。

开展点对点对接，对重点税源企业建立支持企业复工复产税企联络员点对点对接机制，通过电话调研等方式，送政策、问需求、解难题。设置支持重点企业复工复产工作台账，详细记录、动态了解、及时解决重点企业复工复产、政策落实、涉税服务等方面的需求和困难。同时压实工作责任，对企业反映的困难和问题实行联络员首问负责制，各管理局主要负责人牵头，征科、纳服、法规、税源管理等部门分工负责、协同联动，确保为企业实实在在解决问题、周到细致提供服务。

推进滴灌式辅导，根据企业行业特点和实际情况，通过电话、微信等方式宣传、推送国家支持疫情防控的税收优惠政策和措施。开展“滴灌式”宣传辅导，引导企业登录税务门户网站“坚决打赢疫情防控阻击战”专栏或微信公众号查阅了解相关政策和资讯。做好新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引和汇编的宣传，确保企业懂政策、会申报、能操作，及时充分享受各项优惠政策和措施。

落实针对性纾困，根据电话调研和日常掌握的情况，针对企业复工复产存在的困难，采取个性化解决措施，用足、用好、用活支持防护救治、物资供应，鼓励公益捐赠，支持复工复产，减免社保费，把各项税收优惠政策落到实处。针对当前企业遇到的成本增加、原材料短缺等困难，在政策辅导、发票供应、政策落地等方面给予支持。

推广非接触服务，通过电话调研方式与企业对接，通过电子税务局、微信公众号等信息化平台，向企业开展政策“云辅导”，引导“非接触式”途径办税缴费。全面提供邮寄配送业务，推广预约和错峰办税，尽量减少与企业的直接接触，加强对税收征管信息系统数据分析，通过企业增值税专用发票、登记注销、纳税申报等信息动态跟踪了解企业复工复产情况。