自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，国家税务总局梅河口市税务局一方面全力配合市委市政府开展疫情防控工作，另一方面积极倡议引导纳税人、缴费人通过网上办税等非接触式渠道办理涉税缴费事项，在办税服务厅细化服务措施，强化应急保障，确保防疫工作与便民办税“两不误”。

一、迅速落实防疫工作要求

按照总局、省局延长2月纳税申报期限的通知，办税服务厅第一时间通过微信办税群、税企QQ群、微信公众号等渠道向纳税人进行广泛宣传，并积极答复纳税人提出的各类问题，做到春节期间办税“不打烊”，累计回复纳税人提问70余条;组织纳税服务志愿者主动对接受疫情影响、办理申报有困难的纳税人，规范进行网上申报，得到纳税人一致好评;主动推送来自总局、省局及市政府重要通知文件，累计推送消息12条。

二、积极拓展“非接触式”办税缴费服务

一是向社会发布了《关于明确“网上缴费渠道 减少窗口业务接触 防范新型冠状病毒”的缴费服务提示》，鼓励“涉税事、网上办，非必须、不进厅”，建议纳税人、缴费人尽量选择通过网上办税等非接触式渠道办理涉税缴费业务，最大程度降低纳税人交叉感染的风险。二是明确纳税人、缴费人业务办理操作指引，细化指导每一步操作指南，确保纳税人即使首次上网办税，也能快速准确办理完成。即纳税人在办理业务时尽量选择网上办税、自助办税和手机缴税等多元办税方式。

三、周密部署保障实体办税服务厅准时开工

按照梅河口市委市政府要求，办税服务厅暂定于2月10日正式开放。为保障有特殊情况必须到办税服务厅的业务办理需求，办税服务厅紧急研究制定了优化纳税缴费服务、配合做好疫情防控工作的应急预案，并将提前做好消毒防疫工作，设立临时接待室、测温消毒点，确保逢人必检查。提前向市局申请防疫物资，集中支持一线窗口，全力做好办税服务场所疫情防护工作。通过统筹规划办税路径、体温检测、引导洗手、全程戴口罩等方式，做好纳税人、缴费人和税务人的防护安全。同时，对孕妇、老年人等特殊人群，将开放绿色通道进行快速办理。